Hagel­schaden am Auto

Ihre Teilkaskoversicherung übernimmt alle Kosten, die an Ihrem Auto durch Hagel­schaden und sonstige Un­wetter­schäden ent­stehen. Haben Sie eine Vollkasko abgeschlossen, sind Hagelschäden ebenfalls mitversichert. Dazu zählen:

• Blechschäden
• Lackschäden
• Glasbruchschäden (z.B. zerschlagene Autoscheiben)
• Schäden im Fahrzeuginnenraum (z.B. an Armaturenbrett oder Sitzen)

Hat Hagel Ihr Auto so stark beschädigt, dass die Reparaturkosten den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs übersteigen, liegt ein Totalschaden vor. Dann zahlt die Teil­kasko­ver­sicherung üblicherweise die Differenz zwischen Wiederbeschaffungswert und Rest­wert (= Summe, die Fahrzeuge beim Verkauf im beschädigten Zustand noch erzielen würde) aus.

Bei einem Hagel­schaden zahlen Sie die Teilkasko-Selbstbeteiligung, die in Ihrem Versicherungsvertrag ver­ein­bart ist. Der Selbst­behalt beträgt meist 150 Euro. Hagel­schaden-Kosten, die darüber hinausgehen, übernimmt Ihre Teilkasko­versicherung.

Bei einem Hagelschaden werden Sie in der Vollkasko nicht in der Schadenfreiheitsklasse zurückgestuft. Weder Ihr Scha­den­freiheits­rabatt noch die Höhe Ihrer Ver­si­che­rungs­prämie ändern sich. Nach einer Hagel­schaden-Auto­repara­tur behält Ihr Versicherer zudem nur den günstigeren Teilkasko-Selbst­behalt ein.

Sie haben drei Möglichkeiten, die durch einen Hagelschaden entstandenen Reparaturkosten erstattet zu bekommen:

1. Über Ihre Versicherung: Haben Sie eine Werkstattbindung vereinbart, beauftragt Ihr Versicherer eine seiner Partnerwerkstätten mit der Reparatur Ihres Fahrzeugs.
2. Auf eigene Rechnung: Sie lassen Ihr Fahrzeug – nach Schadenhöhenfeststellung durch die Versicherung – in einer beliebigen Werkstatt reparieren und begleichen die Kosten erst einmal selbst. Anschließend reichen Sie die Rechnung bei der Versicherung ein.
3. Auf "fiktiver" Basis: Eine fiktive Abrechnung lohnt sich, wenn Sie den Hagelschaden am Auto nicht beheben lassen wollen – etwa bei älteren Pkw oder weil Sie kleine Dellen nicht stören. Die Teilkasko zahlt Ihnen den Nettobetrag aus, den die begutachtende Person für die Reparatur ansetzt. Entscheiden Sie sich später dazu, Ihr Fahrzeug doch instandsetzen zu lassen, legen Sie Ihrer Versicherung die Reparaturrechnung vor. Ist diese höher als der ausgezahlte Betrag, erstatten die meisten Anbieter Ihnen die Differenz.

Wann und wie Sie die Reparatur bei einem Hagelschaden abrechnen, hängt von Ihrer Versicherung ab. In der Regel gilt:

• Lassen Sie den Hagelschaden am Auto über die Versicherung in einer Partnerwerkstatt beheben, rechnet der Betrieb die Kosten meist direkt mit Ihrem Versicherer ab. Sie gehen nicht in Vor­leis­tung. Nach der Reparatur zahlen Sie nur Ihren Selbstbehalt an die Werkstatt.
• Ist keine Direkt­abrechnung mit Ihrem Versicherer vereinbart, begleichen Sie die Reparatur­kosten zunächst selbst. Die Rechnung reichen Sie an­schlie­ßend bei Ihrer Versicherung ein. Der Anbieter erstattet Ihnen die Rechnungs­summe nach Abzug der eventuell vereinbarten Selbstbeteiligung.

Hat Hagel Ihr Auto beschädigt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Hagelschäden dokumentieren: Fotografieren Sie den beschä­digten Wagen von allen Seiten und fertigen Sie Nah­auf­nahmen aller Stellen mit besonders großen Hagel­schäden an. Notieren Sie den Zeitpunkt des Hagel­sturms und den exakten Ort, an dem sich das Fahrzeug während des Unwetters befand.
2. Versicherung informieren: Melden Sie den Hagelschaden Ihrer Teilkasko (wie im Beispielvideo). Die Versicherung beauftragt an­schlie­ßend einen Gutachter oder eine Gutachterin mit der Prüfung Ihres Fahrzeugs. Liegt ein Hagel­schaden an Ihrem Leasing­fahr­zeug vor, melden Sie den Schaden Ihrem Leasing­geber. Er leitet die Begutachtung in die Wege.
3. Termin für Begutachtung ver­ein­baren: Die Person, die das Kfz-Gutachten erstellt, stimmt mit Ihnen einen Besichtigungstermin ab – individuell oder als Sammel­besichtigung ("Dellen­kino"). In der Regel erfolgt die Begut­achtung wenige Tage nach dem Schadenfall. In dieser Zeit können Sie Ihr Auto regulär weiternutzen – voraus­gesetzt, die Scheiben sind unbeschädigt. Ist vor der Besichtigung eine Scheiben­reparatur erforderlich, legen Sie die Rechnung dem Gutachter bzw. der Gutachterin vor.
4. Auto begutachten lassen: Beim Besichtigungs­termin untersucht die oder der Kfz-Sachverständige Ihr Auto auf Beschä­di­gungen und erstellt ein Schadengutachten für die Versicherung. Sie erhalten eine Kopie des Dokuments.
5. Reparatur ausführen: Sobald Ihnen das Gutachten vorliegt, leiten Sie die Instandsetzung Ihres Wagens in die Wege. Lassen Sie Hagelschäden nie ohne Gutachten behe­ben. Denn für verschiedene Hagel­dellen gibt es unter­schiedliche Reparaturverfahren.

Damit der Kfz-Gutachter bzw. die Kfz-Gutachterin die Hagelschäden problemlos aufnehmen kann, bereiten Sie Ihr Fahrzeug wie folgt auf den Besichtigungstermin vor:

1. Fahren Sie mit Ihrem Auto durch die Waschstraße, damit gesprungene Autoscheiben, Dellen oder abge­plat­zte Stellen im Lack besser sichtbar sind.
2. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Auto trocken ist und die Sonne nicht direkt darauf scheint.
3. Nehmen Sie Ihre Fahr­zeug­papiere mit. Die das Gutachten erstellende Person benötigt detaillierte Fahr­zeug­daten, um Repara­tur­kos­ten, Wert­minderung oder Restwert des Pkw korrekt einzuschätzen.