Was muss ich bei einem Autounfall beachten?

Kurz erklärt in 30 Sekunden

Autounfall: Das Wichtigste in Kürze

Nach einem Autounfall sollten Sie zunächst die Unfallstelle sichern. Sind Personen verletzt, rufen Sie Polizei und Rettungsdienst. Bei kleineren Unfällen reicht es, wenn die Unfallbeteiligten ihre Kontaktdaten austauschen und den Schaden mit Fotos dokumentieren.
Bei einem Kfz-Unfall im Ausland sollten alle Beteiligten den Europäischen Unfallbericht zusammen ausfüllen und unterschreiben.
Der Unfallverursacher ist verpflichtet, seinem Kfz-Haftpflicht-Versicherer den Unfall sofort zu melden. Geschädigte sollten die Kfz-Haftpficht des Unfallfahrers kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu klären.
Welche Unfallschäden die Versicherung übernimmt, hängt von der Versicherungsart ab. Die Kfz-Haftpflicht schützt Sie europaweit und in außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der EU gehören.

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Im Ernstfall

Richtig verhalten bei einem Autounfall

Nach einem Kfz-Unfall sollten Sie zunächst die Unfallstelle sichern. Wenn es Verletzte gibt müssen Sie umgehend Polizei und Rettungsdienst verständigen. Anschließend tauschen Sie Kontaktdaten mit anderen Unfallbeteiligten aus und dokumentieren den Schaden. Den Autounfall melden Sie schnellstmöglich Ihrer Kfz-Versicherung.

So gehen Sie bei einem Autounfall vor

Situation erfassen: Bewahren Sie Ruhe und prüfen Sie, ob Sie verletzt sind. Achten Sie auf den nachfolgenden Verkehr, wenn Sie die Autotür öffnen. Verlassen Sie auf keinen Fall den Unfallort – auch wenn unklar ist, ob Sie beteiligt sind. Denn: Fahrerflucht ist strafbar.
Unfallstelle sichern: Schalten Sie die Warnblinkanlage ein und ziehen Sie Ihre Warnweste über. Dann stellen Sie Warndreieck oder Warnleuchte auf – im Stadtverkehr im Abstand von 50 Metern zum Pkw (Landstraße: 100 Meter, Autobahn: 200 Meter). Anschließend verlassen Sie die Fahrbahn und klettern hinter die Leitplanke.
Polizei rufen: Sind Personen verletzt, verständigen Sie Polizei und Rettungsdienst. Helfen Sie anschließend anderen. Bei Kfz-Unfällen mit Verletzten ist jeder verpflichtet, Erste Hilfe zu leisten – nicht nur die Unfallbeteiligten.
Kontaktdaten austauschen: Notieren Sie Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, Kfz-Kennzeichen, Kfz-Versicherung und Versicherungsnummer aller beteiligten Personen. Teilen Sie den anderen Ihre Kontaktdaten mit. Am besten fertigen Sie gemeinsam einen Unfallbericht an, den alle Unfallbeteiligten unterschreiben.
Schäden dokumentieren: Fotografieren Sie die Unfallsituation aus möglichst vielen Perspektiven. Sie haben zum Beispiel einen Parkschaden an einem Pkw verursacht, dessen Fahrer nicht vor Ort ist? Dann sind Sie verpflichtet, mindestens 30 Minuten zu warten, ob der Geschädigte kommt (Aufklärungsobliegenheit). Erst danach dürfen Sie sich vom Unfallort entfernen. Hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten an der Unfallstelle und melden Sie den Unfall sofort der Polizei.
Schuldfrage klären: Sichern Sie möglichst viele Beweise, aber geben Sie kein Schuldbekenntnis ab. Um die Schuldfrage zu klären, sind ein von allen Beteiligten ausgefüllter Unfallbericht und unterschriebene Zeugenaussagen hilfreich.
Abschleppdienst organisieren: Ist Ihr Auto nicht mehr verkehrssicher, lassen Sie es abschleppen. Ist Benzin oder Öl ausgelaufen, beauftragt die Polizei dafür meist die Feuerwehr oder ein Spezialunternehmen. Scherben und lose Verkleidungsteile können Sie selbst entfernen – vorausgesetzt, Sie begeben sich nicht in Gefahr. Vergessen Sie nicht, Warndreieck oder Warnleuchte wieder mitzunehmen.
Unfall dem Versicherer melden: Informieren Sie Ihren Versicherer schnellstmöglich über den Kfz-Unfall. Den Unfallschaden melden Sie telefonisch, schriftlich oder online. In der Regel sind Sie verpflichtet, spätestens innerhalb einer Woche den Unfall Ihrem Versicherer zu melden. Je nach Unfall- bzw. Schadensart ist Ihr Kfz-Haftpflicht, Vollkasko oder Teilkasko zuständig.

Hier Autounfall-Checkliste downloaden

Unfall melden: Was benötigt der Versicherer?

Sie wollen Ihrem Versicherer einen Unfallschaden melden? Für die Schadensregulierung nach einem Unfall brauchen Kfz-Versicherer detaillierte Angaben zu Ablauf, Schäden und beteiligten Personen. Folgende Informationen sind für Ihre Kfz-Versicherung relevant:

Ort, Datum und Uhrzeit des Unfalls
Kfz-Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge
Kontaktdaten aller Unfallbeteiligten (Name, Adresse, Telefonnummer)
Autoversicherer und Versicherungsnummern der Unfallgegner
Beschreibung des Unfallhergangs
Angabe der sichtbaren Unfallschäden (z.B. Blechschaden, Schaden an mitgeführtem Gepäck)
Unfallskizze bzw. Fotos von Unfallort und Schäden
ggf. Unterschriften der Unfallbeteiligten

Autounfall im Urlaub: Was ist zu beachten?

Melden Sie einen Autounfall Ihrem Versicherer auch im Ausland so schnell wie möglich, z.B. online. Die meisten Kfz-Versicherer haben Schaden-Hotlines, die auch aus anderen Ländern rund um die Uhr erreichbar sind.

Bei einem Unfall im Ausland ist es für den Kfz-Versicherer hilfreich, wenn alle beteiligten Personen zusammen den Europäischen Unfallbericht ausfüllen. Das standardisierte Dokument ist in mehreren Sprachen verfügbar. Jeder Unfallbeteiligte kann darin in seiner eigenen Sprache eintragen, was passiert ist. Der ausgefüllte und unterschriebene Bericht ist wichtig zur Klärung der Haftungsfrage. Um für einen Autounfall im Urlaub gerüstet zu sein, sollten Sie bei Auslandsreisen ein Exemplar im Handschuhfach aufbewahren.

Kfz-Schaden melden – Wir sind da

Sie haben einen Schaden an Ihrem Auto, beispielsweise durch Hagel oder Wildunfall? Oder beschädigten ein anderes Fahrzeug? Ein Schadenfall ist nie angenehm. Wir helfen Ihnen gerne weiter – und tun alles, um die Abwicklung für Sie so simpel wie möglich zu machen.

Melden Sie Ihren Unfall ganz schnell und einfach über unser Allianz Online-Tool. Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch unter der Allianz Schadenhotline 0800 11223344 (aus dem Ausland 00800 11223344).

Kfz-Schaden melden Inland

Kfz-Schaden melden Ausland

Unsere Kunden sind mit unserer Bearbeitung im Schadenfall sehr zufrieden: Bei unserer Befragung geben sie uns 4,6 von 5 Sternen.

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Leistungen der Allianz

Autounfall: Was zahlt die Versicherung?

Haben Sie einen Kfz-Unfall verursacht oder tragen Sie eine Mitschuld, übernimmt Ihre Allianz Kfz-Haftpflicht Sach-, Personen-, Umwelt- und Vermögensschäden, die anderen entstehen. Unfallschäden an Ihrem eigenen Fahrzeug deckt Ihre Vollkasko ab. Die Teilkasko leistet bei Unfällen mit Tieren aller Art.

Kfz-Haftpflicht
Haben Sie einen Autounfall verursacht, übernimmt Ihre Allianz Kfz-Haftpflicht alle Schäden, die anderen entstehen:

Sach- und Vermögensschäden (z.B. Blechschaden am Pkw des Unfallgegners, beschädigte Leitplanke) bis zu einer Versicherungssumme von 100 Millionen je Schaden

Personenschäden (z.B. verletzter Fahrradfahrer) bis zu 15 Millionen Euro je geschädigter Person

Umweltschäden (z.B. durch auslaufendes Benzin verunreinigtes Gewässer) bis zu fünf Millionen Euro
Teilkasko
Ihre Allianz Teilkasko deckt Unfallschäden ab, die bei Zusammenstoß mit Tieren aller Art (z.B. Reh, Hund) an Ihrem eigenen Fahrzeug entstehen. Und zwar auch, wenn Sie den Unfall grob fahrlässig verursachen – zum Beispiel, weil Sie eine Nachricht auf Ihrem Smartphone lesen und deswegen ein Tier auf der Straße übersehen.

Bei einem Tier- bzw. Wildunfall übernimmt Ihre Teilkaskoversicherung unter anderem:

Blechschäden (z.B. an Stoßstange oder Motorhaube, aber auch Totalschäden bei Zerstörung des Kfz)

Glasbruchschäden (z.B. an der Windschutzscheibe)

Wichtig: Verursachen Sie einen Unfall mit einem anderen Fahrzeug, sind Unfallschäden an Ihrem Auto nicht über die Teilkaskoversicherung abgedeckt. Mit Ausnahme von Tierunfällen deckt die Teilkasko ausschließlich fremdverschuldete Schäden am eigenen Wagen ab, die zum Beispiel durch Unwetter, Diebstahl, Kurzschluss oder Brand entstehen.
Vollkasko
Mit der Vollkasko der Allianz sind Sie bei einem selbst verschuldeten Autounfall voll abgesichert. Abgedeckt sind:

Unfallschäden an Ihrem Auto, das Sie selbst, ein direkter Unfallgegner oder ein Dritter verursacht hat

grob fahrlässig verschuldete Unfallschäden (z.B. weil Sie am Steuer kurz unaufmerksam waren und einen Auffahrunfall verursachen)

Unfallschäden aufgrund eines Cyber- oder Hackerangriffs (z.B. durch manipulierte Fahrzeugsoftware)

Zur Beratung

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Autounfall & Versicherung: Ablauf der Schadensregulierung

Wenn Sie den Autounfall Ihrem Versicherer melden, nimmt die Allianz Kontakt mit dem Kfz-Versicherer Ihres Unfallgegners auf. Bei schweren Unfallschäden oder bei ungeklärter Schuldfrage begutachtet in der Regel ein Sachverständiger Ihr Fahrzeug. Der Experte hält in seinem Gutachten fest, welche Schäden vorliegen und wie hoch die Reparaturkosten ausfallen.

Trägt Ihr Unfallgegner die alleinige Schuld an der Fahrzeugkollision, übernimmt seine Kfz-Haftpflichtversicherung alle Schäden, die Ihnen entstanden sind. Trifft Sie eine Teilschuld, kürzt die Allianz Ihre Entschädigungsleistung entsprechend. Meist dauert die Schadensregulierung bei einem Unfall vier bis sechs Wochen.

Leistungen der Allianz bei Autounfall im Ausland

Auch bei einem Autounfall im Urlaub sichert Ihre Allianz Autoversicherung Sie rundum ab. Ihr Versicherungsschutz gilt innerhalb der geografischen Grenzen Europas und in außereuropäischen Gebieten, die zum Geltungsbereich der EU gehören (z.B. Schweiz). Versichert sind Sie auch in Nicht-EU-Ländern, die in Ihrer Internationalen Versicherungskarte (ehemals: Grüne Karte) vermerkt und nicht durchgestrichen sind (z.B. Albanien, Zypern).

Diese Leistungen und Zusatzbausteine der Allianz schützen Sie, wenn der Unfall außerhalb Deutschlands passiert:

AuslandsSchadenSchutz: Der Zusatzbaustein erleichtert die Schadensregulierung bei einem unverschuldeten Unfall im Ausland. Fährt Ihnen in Italien zum Beispiel ein spanischer Fahrer ins Auto, zahlt Ihre Allianz Kfz-Haftpflicht Sach- und Personenschäden, die eigentlich der Unfallfahrer übernehmen müsste. Denn bei einem Auffahrunfall deckt die Versicherung des ausländischen Fahrers Ihre Schadenskosten oft nicht in voller Höhe ab.
Mallorca-Police: Ihre Allianz Kfz-Haftpflicht enthält eine Mallorca-Deckung, die bei selbst verschuldeten Auslandsunfällen mit Mietwagen greift. Sprich: Ihre deutsche Haftpflichtversicherung springt bei einem Unfall im Ausland ein, wenn die Mietwagenversicherung den Schaden Ihres Unfallgegners nicht vollständig zahlt.
Premium Schutzbrief: Die Zusatzleistung garantiert Soforthilfe bei Unfällen und Pannen – rund um die Uhr und egal, ob Sie sich im In- oder Ausland befinden. Die Allianz organisiert für Sie zum Beispiel Fahrzeug- und Krankenrücktransport, übernimmt Abschlepp- und Bergungskosten oder stellt Ihnen ein Ersatzfahrzeug.

Verkehrsrechtsschutz, Telematik: Welcher Schutz noch sinnvoll ist

Mit den Kfz-Versicherungen der Allianz haben Sie als Autofahrer den wichtigsten Schutz. Damit Sie sorglos unterwegs sind, empfehlen wir Ihnen auch:

Verkehrkehrsrechtsschutzversicherung: Im Straßenverkehr kann es schnell zu Konflikten mit anderen Verkehrsteilnehmern kommen. Eine Verkehrsrechtsschutzversicherung sichert Sie im Falle eines Rechtsstreits ab. Sie übernimmt alle Kosten, die mit dem Prozess verbunden sind, zum Beispiel Anwaltsgebühren.
Telematik-Versicherung: Dieser Versicherungsbaustein belohnt umsichtiges Fahrverhalten. Per Smartphone-App wird Ihr Fahrverhalten analysiert und an den Kfz-Versicherer weitergeleitet. Wer risikoarm fährt, erhält Rabatte auf die Versicherungsprämie.

Die passende Versicherung

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Frau mit Warnweste steht am Straßenrand neben ihrem Pannenfahrzeug

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Aktuelles: Maskenpflicht für Erste Hilfe Koffer

+++ Ende der Übergangszeit: Ab 31.01.2023 sind zwei Gesichtsmasken im Erste Hilfe Set fürs Auto Pflicht +++ Regelung gilt bereits seit Februar 2022 +++ In Unfallsituationen mit einem vollständigen Erste Hilfe Koffer gut ausgerüstet +++ Mit der Allianz Kfz-Versicherung im Schadenfall optimal abgesichert +++

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Richtig vorbereitet

Wichtiges Unfall-Equipment

Warnweste, Warndreieck und Verbandskasten sind in jedem Auto Pflicht. Wer Versicherungskarte und Smartphone griffbereit im Fahrzeug hat, kann Schäden und wichtige Daten besser dokumentieren – und erleichtert so die Schadensregulierung nach dem Unfall.

Fünf Dinge, die Sie immer im Auto haben sollten

Warnweste: In Deutschland muss pro Fahrzeug mindestens ein Exemplar vorhanden sein. Wichtig ist, dass die Warnweste der Europäischen Norm EN ISO 20471:2013 entspricht, fluoreszierend gelb, orange oder rot-orange ist und umlaufende, fünf Zentimeter breite Reflexstreifen hat. Wer keine Weste im Auto hat, zahlt 15 Euro Bußgeld – auch bei Routinekontrollen ohne Unfall.
Warndreieck: Die drei roten Balken des Warndreiecks reflektieren das Licht herannahender Autos und machen so auf die Unfallstelle aufmerksam. Die meisten Modelle können Sie zusammengeklappt im Kofferraum verstauen. Jeder Autofahrer sollte sein Warndreieck testweise aufstellen, um unnötig langes Zusammenbasteln im Ernstfall zu vermeiden. Kraftfahrzeuge über 3,5 Tonnen sind verpflichtet, eine Warnleuchte dabei zu haben. Fehlt das Warndreieck im Auto, sind bei einer Polizeikontrolle 15 Euro Bußgeld fällig.
Verbandskasten: In Deutschland ist es Pflicht, im Auto einen Verbandskasten mitzuführen. Andernfalls gibt es fünf Euro Bußgeld. Achten Sie beim Kauf auf die Bezeichnung "DIN 13 164". So gehen Sie sicher, dass der Verbandskasten den Vorschriften der Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung (StVZO) entspricht. Wichtig: Der Inhalt ist nur für begrenzte Zeit steril. Tauschen Sie den Notfallkasten nach Ablauf des aufgedruckten Datums daher aus. Haben Sie Utensilien aus dem Kasten entnommen, vergessen Sie nicht, sie nachzufüllen.
Versicherungsunterlagen: Bei Unfällen in Deutschland reicht das scheckkartengroße Versichertenkärtchen, das Sie von Ihrem Kfz-Versicherer erhalten und immer mitführen sollten. Bei einem Unfall im Ausland ist es sinnvoll, zusätzlich die Internationale Versicherungskarte (ehemals Grüne Karte) dabeizuhaben.
Smartphone: Per Handykamera dokumentieren Sie Unfällschäden. Alternativ können Sie eine Dashcam an der Windschutzscheibe befestigen. Die Autokamera zeichnet auch Unfälle auf. Ob Dashcam-Aufnahmen als Beweismittel in gerichtlichen Verfahren zugelassen sind, entscheidet der Richter je nach Einzelfall.

Kontaktdaten

Nützliche Adressen bei einem Autounfall

Deutsches Büro Grüne Karte

Wilhelmstraße 43
10117 Berlin
Tel.: 030-20 20 57 57

Verein Verkehrsopferhilfe e.V.

Wilhelmstr. 43 / 43 G
10117 Berlin
Telefon: 030-20 20 58 58

Zentralruf der Autoversicherer

Glockengießerwall 1
20095 Hamburg
Tel.: 0800-25 02 600
www.gdv-dl.de

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Häufige Fragen

Was möchten Sie zu Autounfall & Versicherung wissen?

Wann muss ich bei einem Unfall die Polizei rufen?

Ist die Schuldfrage unklar oder sind Personen verletzt, verständigen Sie die Polizei. Das gilt auch, wenn Beweise aufgenommen werden müssen oder die Straße mit Öl oder Scherben verschmutzt ist. Am Unfallort erstellen die Beamten einen Unfallbericht inklusive Beweisfotos und Aussagen aller Zeugen.

Die Dokumentation der Polizei ist auch für die Schadensregulierung nach dem Unfall relevant. Sie hilft der Versicherungsgesellschaft, den Schaden zu beurteilen. Bei einem kleineren Auffahrunfall ist es für den Versicherer meist ausreichend, wenn die Unfallbeteiligten Versicherungsdaten austauschen. Vor allem, wenn Zeugen den Unfallhergang bestätigen können.
Was muss ich beachten, wenn ich dem Versicherer einen Unfall melde?

Einen Unfall melden Sie je nach Versicherung schriftlich, telefonisch oder per Onlineformular. Am schnellsten und unkompliziertesten funktioniert die Unfallmeldung online oder über die Schaden-Hotline Ihres Kfz-Versicherers. Egal, ob ein Haftpflicht- oder Kaskoschadenfall vorliegt: Als Versicherungsnehmer sind Sie verpflichtet, einen Autounfall Ihrem Versicherer zu melden. Der Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) empfiehlt, spätestens innerhalb einer Woche den Unfall zu melden.

Dabei ist zunächst der Unfallverursacher verpflichtet, den Unfall seiner Versicherung zu melden. Aber auch als Geschädigter sollten Sie die Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallfahrers kontaktieren. Mit der Versicherungsgesellschaft klären Sie das weitere Vorgehen bei der Schadensregulierung nach dem Unfall. Zusätzlich sollten Sie die Fahrzeugkollision Ihrer eigenen Kfz-Haftpflicht melden. Denn falls nötig wehrt Ihr Versicherer unberechtigte Schadensersatzforderungen für Sie ab.
Wann ändert sich nach einem Unfall die Schadensfreiheitsklasse?

Ob Sie nach einem Unfall in eine niedrigere Schadenfreiheitklasse eingestuft werden, hängt von der Versicherungsart ab: Greift z.B. nach einem Wildunfall die Teilkasko-Versicherung, bleibt Ihre SF-Klasse unverändert. Greift jedoch die Vollkasko, dann werden Sie zurückgestuft.

Die Neueinstufung Ihrer Schadenfreiheitsklasse (SF-Klasse) gilt ab Beginn des Versicherungsjahres, das auf das für den Schadenverlauf maßgebliche Kalenderjahr folgt. Wie stark Sie zurückgestuft werden, entnehmen Sie der SF-Klassen-Tabelle Ihres Versicherers. Eine Rückstufung vermeiden Sie, indem Sie die Kosten für den Schaden selbst zahlen. Das ist oft günstiger, als monatlich eine höhere Versicherungsprämie zu zahlen.
Leistet meine Kfz-Versicherung bei einem Unfall im Ausland?

Ja, Ihre Kfz-Versicherung greift auch bei einem Unfall im Ausland. Abgesichert sind Sie in der Regel in allen EU-Mitgliedsstaaten und in außereuropäischen Ländern, die zum Geltungsbereich der EU zählen. Versicherungsschutz über Kfz-Haftpflicht- und Kaskoversicherung besteht auch in Nicht-EU-Ländern, die in der Internationalen Versicherungskarte (ehemals: Grünen Karte) Ihres Autoversicherers gelistet und nicht durchgestrichen sind.
Wer zahlt bei einem Autounfall mit dem Firmenwagen oder einem geliehenen Fahrzeug?

Bei einem Unfall mit Ihrem Dienstfahrzeug übernimmt die Kfz-Haftpflichtversicherung Ihres Arbeitgebers die Schäden des Unfallgegners. Als Arbeitnehmer zahlen Sie unter Umständen die Selbstbeteiligung.

Sind Sie mit einem Leihwagen in einen Verkehrsunfall verwickelt, kontaktieren Sie sofort den Fahrzeughalter – zum Beispiel die Mietwagenfirma. Dann kann der Fahrzeugverleiher dem zuständigen Kfz-Versicherer den Unfall melden und die Schadensregulierung in die Wege leiten. Bei einem Unfall mit einem Fahrzeug eines kommerziellen Carsharing-Anbieters sind Sie in der Regel über die Carsharing-Versicherung mit Kfz-Haftpflicht und Vollkasko abgesichert.
Muss ich den Unfallschaden reparieren oder kann ich mir das Geld auszahlen lassen?

Sie sind nach einem Kfz-Unfall nicht verpflichtet, Ihr Fahrzeug zu reparieren. Sie können sich die Kosten, die bei Reparatur in einer Werkstatt anfallen würden, von der Kfz-Versicherung des Unfallgegners auszahlen lassen. Ob Sie das Geld anschließend für die professionelle Instandsetzung Ihres Pkw nutzen, den Schaden selbst reparieren oder nicht beheben, bleibt Ihnen überlassen.
Wann ist für die Schadensregulierung nach einem Unfall ein Gutachten nötig?

Sinnvoll ist ein Gutachten in der Regel bei Unfallschäden ab 750 Euro (= über Bagatellschadensgrenze), bei unklarem Unfallgeschehen oder ungeklärter Schuldfrage. In dem Dokument hält ein Sachverständiger objektiv fest, welche Unfallschäden vorliegen und kalkuliert Kosten plus Zeitaufwand für notwendige Reparaturen. Zusätzlich gibt das Gutachten eine Einschätzung zum aktuellen Wiederbeschaffungswert und Restwert des Fahrzeugs.

Wie viel ein Unfallgutachten kostet, hängt von der Höhe des entstandenen Schadens ab. Das Grundhonorar von Sachverständigen liegt zwischen 150 und 1.500 Euro. Zusätzliche Gebühren können zum Beispiel für Porto, Telefonate oder Fahrten entstehen. Bei einem Kfz-Haftpflichtschaden können Geschädigte grundsätzlich einen eigenen Gutachter beauftragen. Bei Kaskoschäden gilt das jedoch nicht. In diesen Fällen sollten Sie die Übernahme der Kosten für einen Sachverständigen mit Ihrem Versicherer abstimmen. In der Regel wird das Versicherungsunternehmen sein sogenanntes Weisungsrecht ausüben und den Gutachter selbst bestimmen.