Pflegeheim Suche: So finden Sie freie Pflegeplätze

Für die Pflege­heim-Suche im Internet stehen diverse Online­portale zur Verfügung. Eine seriöse Anlauf­stelle ist zum Beispiel das Heim­verzeichnis der Gesell­schaft zur Förderung der Lebens­qualität im Alter und bei Behinderung. Dort sind bundes­weit rund 1.100 Einrichtungen mit dem Qualitäts­siegel „Grüner Haken“ ausge­zeichnet. Es ist das bundes­weit einzige Zertifikat, das Senioren­unter­künfte und Pflege­einrichtungen für hohe Lebens­qualität und Verbraucher­freundlich­keit im Alter erhalten können. Teil­nehmende Heime können im Heim­verzeichnis kosten­los ihr Allein­stellungs­merkmal und das Leit­bild ihres Hauses präsentieren.

Ein weiteres Bewertungs­verfahren, dem sich Alters­heime frei­willig unter­ziehen können, ist das Qualitäts­siegel für Pflege­heime des Instituts für Qualitäts­kenn­zeichnung von sozialen Dienst­leistungen GmbH (IQD).

Pflege­kassen helfen bei der Suche nach Pflege­heim

Die Serviceangebote der privaten und sozialen Pflege­kassen umfassen auch Unter­stützung bei der Pflege­heim Suche. Über den AOK Pflege-Navigator beispiels­weise können Sie ganz einfach in Ihrer Nähe nach passenden Pflege­heimen, Pflege­diensten oder stunden­weiser Unter­stützung für den Alltag suchen. Sie wählen die für Sie passenden Pflege­schwer­punkte aus und erhalten aus­führ­liche Informationen zu mehr als 30.000 Einrichtungen in ganz Deutschland. Die Allianz Pflege­zusatz­versicherung bietet für Pflege­bedürftige und deren Ange­hörige Service- und Assistance­leistungen. Zum Beispiel eine persönliche Beratung oder Unter­stützung bei der Suche eines Pflege­dienstes oder Pflege­heimes innerhalb von 24 Stunden.

Pflege­heime vergleichen

Seit 2020 gibt es ein neues System zur Qualitäts­messung, das einen Direkt­vergleich verschiedener Alten- und Pflege­heime ermöglicht. Auf diese Weise können Sie mehrere Einrichtungen nach den für Sie wichtigen Kriterien miteinander vergleichen und eine Vor­aus­wahl treffen. Die neuen Qualitäts­darstellungen sind über die Websites der Pflege­kassen einseh­bar. Im Internet finden Sie die Informationen zum Beispiel im Pflege­Finder der BKK, im Pflege-Navigator der AOK sowie im Pflege­lotsen des vdek.

Erfahrungs­berichte über Pflege­heime online suchen

Über die Webseite werpflegtwie.de können Sie Erfahrungs­berichte über dort gelistete Senioren­residenzen und Pflege­heime suchen und lesen. Das Portal bietet eine Viel­zahl an Bewertungen und Trans­parenz­berichten, welche Ihnen die Pflege­heim­suche erleichtern. Sie können die Such­ergebnisse nach verschiedenen Kategorien und Merk­malen filtern. Interessieren Sie sich beispiels­weise für auf Demenz spezialisierte Einrichtungen, können Sie sich die thematisch passenden Erfahrungs­berichte anzeigen lassen. Weitere Kategorien sind unter anderem Tages­pflege, betreutes Wohnen oder voll­stationäre Pflege.

Eine unab­hängige Pflegeberatung – zum Beispiel bei einem Pflege­stütz­punkt in Ihrer Nähe – können Sie sowohl telefonisch als auch persönlich in Anspruch nehmen. Im Gespräch mit einem fach­kundigen Berater erfahren Sie, welche Pflege­heime es in Ihrer Region gibt. Außerdem informiert er Sie, mit welchen Leistungen der Pflegeversicherung Sie rechnen können.

Haben Sie eines oder mehrere Heime entdeckt, die für Sie in Frage kommen? Dann können Sie sich auf deren Web­seiten über weitere Details wie Pflege­schwer­punkte oder Warte­listen informieren. Den Besuch vor Ort ersetzt die Online­recherche jedoch nicht. Denn der „Haus­besuch“ ist und bleibt ein wichtiger Schritt bei der Suche nach dem passenden Pflege­heim. Am besten nehmen Sie die pflege­bedürftige Person gleich mit ins Wunsch­wohn­heim, um sich gemeinsam ein Bild von der Pflege­einrichtung zu machen.

• Tipp: Einige Wohnheime bieten zeitlich befristetes Probe­wohnen an. Diese Test­phase ist eine gute Möglich­keit, um einen umfassenden Eindruck vom Alltag in der Wunsch-Pflege­einrichtung zu bekommen.

Verlassen Sie sich nicht (nur) auf Zertifikate, Ergebnisse von Prüf­diensten oder nette Worte der Heimleitung. Verschaffen Sie sich immer auch einen persön­lichen Eindruck von der Wohn­einrichtung. Fragen Sie andere Heim­bewohner, deren Ange­hörige und auch das Pflege­personal nach ihrer Zufrieden­heit. Führen Sie ausführliche Gespräche mit der Heim­leitung und dem zuständigen Pflege­dienst. Lassen Sie sich das Haus bei einem Rund­gang zeigen und achten Sie besonders auf Sauber­keit, Gerüche und die Stimmung der Hausbewohner.

Je nachdem, ob Sie eine Senioren­einrichtung in der Stadt oder eher ein abgelegenes Alten- und Pflege­heim auf dem Land suchen, sollten Sie sich vorab über die Infra­struktur Ihrer Wunsch­einrichtungen informieren.

• Besteht Anschluss an Geschäfte und das öffentliche Leben?
• Können Sie Ihren Ange­hörigen nur mit dem Auto oder auch den öffentlichen Verkehrs­mitteln erreichen?
• Liegt das Pflege­heim in einem ruhigen oder lärm­intensiven Viertel?
• Gibt es genügend Park­plätze und aus­reichend Grün­anlagen?

Die Ausstattung der Einrichtung ist eben­falls ein wichtiges Kriterium bei der Pflege­heim­suche. Auf folgende Aspekte sollten Sie achten:

• Wie groß ist die Heim­einrichtung?
• Sind alle Bereiche barriere­frei mit Roll­stuhl und Rollator zugänglich?
• Gibt es eine Cafeteria, Fernseh-, Hobby- oder andere Aufenthalts­räume?
• Sind Haustiere erlaubt?
• Ist der Empfangs­bereich rund um die Uhr besetzt?
• Gibt es feste Ruhe- und Besuchszeiten?

Normalerweise haben Sie die Möglich­keit, zwischen einem Einzel­zimmer, einem Zwei­bett­zimmer oder einer Wohnung zu wählen. Letztere kommt beispiels­weise bei betreutem Wohnen und Pflege-WGs zum Einsatz. Informieren Sie sich vorab, welche Optionen es gibt, und wie die Unter­kunft ausgestattet ist:

• Wie groß ist das künftige Zimmer des Pflegebedürftigen?
• Ist das Zimmer hell, freundlich und wohnlich?
• Hat es eine eigene Toilette, Dusche oder ein Bad?
• Gibt es ein Notruf­system, genügend Halte­griffe und Aufstehhilfen?
• Sind Telefon-, Internet- und Fernseh­anschlüsse vorhanden?
• Können Heim­bewohner eigene Möbel mitbringen?
• Gibt es einen Balkon oder eine Terrasse?
• Stehen sichere Aufbewahrungs­möglich­keiten für persönliche Wert­gegen­stände zur Verfügung?

Je nach Pflegebedürftigkeit liegt es in der Natur der Sache, dass einige Senioren mehr Betreuung benötigen als andere. Klären Sie deshalb ab, wie es um die medizinische Versorgung in Ihrer favorisierten Einrichtung steht. Folgende Fragen helfen Ihnen dabei:

• Verfügt das Pflege­heim über einen eigenen Arzt oder gibt es eine Praxis in der Nähe?
• Kann Ihr Hausarzt die Behandlung weiterhin begleiten?
• Kommen Psycho­pharmaka oder aus­schließlich alternative Methoden zum Einsatz?
• Wie hoch ist die Zahl pflegender Hilfs­kräfte? Über welche Quali­fikationen verfügen sie?
• Ist das Personal für spezielle Krankheiten wie Demenz, Diabetes oder Schlaganfälle geschult?
• Hat die Einrichtung einen eigenen Sozial­dienst oder ein Seelsorge-Angebot?
• Wie ist der Umgangs­ton des Personals mit den Bewohnern?
• Nehmen sich die Pflege­kräfte aus­reichend Zeit?

Für viele Personen zu kochen, ist nicht immer einfach. Trotz­dem ist eine ausge­wogene Ernährung wichtig. Denn der gesund­heit­liche Zustand und die Stimmung der Pflege­heim­bewohner hängen unter anderem von der Verpflegung ab. Achten Sie bei der Wahl des Pflege­heims auf folgende Aspekte – und nehmen Sie nach Möglich­keit selbst an einer Mahl­zeit teil:

• Wie vielseitig und ausge­wogen ist die Essensauswahl?
• Werden die Speisen täglich frisch und vor Ort zubereitet oder kommt das Essen aus einer Großküche?
• Wie viele Mahl­zeiten gibt es pro Tag und erfolgen sie in regel­mäßigen Abständen?
• Stehen Speisen und Getränke auch außer­halb der festen Essens­zeiten zur Verfügung?
• Wird auf Lebens­mittel­allergien und -intoleranzen Rück­sicht genommen?
• Bietet die Heim­leitung regel­mäßig Sprech­zeiten an?
• Ist die Reinigung des Zimmers im Service enthalten?

Um dem Tages­ablauf im Heim etwas Abwechslung zu verleihen und sicher­zustellen, dass die Senioren nicht nur einsam in ihren Zimmern sitzen, gibt es in vielen Einrichtungen wechselnde Freizeitangebote.

• Bietet das Heim regel­mäßig Aktivitäten wie Lese­stunden, Singen, Tanzen, Basteln, Gymnastik sowie Bildungs­angebote an?
• Können die Bewohner Ausflüge ins Kino, Theater oder in den Zoo unternehmen?
• Werden sonntags Gottes­dienste veranstaltet?
• Gibt es Beschäftigungs­angebote speziell für schwer­kranke oder demente Heimbewohner?