Pflegebedürftige Familienmitglieder selbst zu versorgen, ist sowohl körperlich als auch psychisch belastend. In der Pflegeberatung erhalten pflegende Angehörige umfassende Beratung und Hilfestellungen. Pflegeberater sorgen dabei für eine bessere Versorgungssituation von Pflegebedürftigen. Ziel ist, die Pflegesituation für Pflegebedürftige sowie Pflegepersonen positiv zu gestalten.

Durch regelmäßigen Beratungsbesuch erhalten Sie nicht nur Unterstützung und Hilfestellung bei der Pflege. Die Beratung dient auch dem Schutz der zu pflegenden Person. Sobald Probleme in der häuslichen Pflege entstehen oder die Pflegebedürftigkeit steigt, kann so die Pflegekasse schnell reagieren. 

Ist eine Pflegeberatung Pflicht?

Ob die Pflegeberatung Pflicht ist oder nicht, ist vom Pflegegrad und der Versorgungsform des Pflegebedürftigen abhängig. Wird der Pflegebedürftige ausschließlich von Privatpersonen versorgt, so gilt: 

• Pflegegrad 1: Die Pflegeberatung ist freiwillig und steht Pflegenden halbjährlich kostenfrei zur Verfügung.
• Pflegegrad 2-3: Eine Pflegeberatung ist nach § 37 Abs. 3 SGB XI alle sechs Monate verpflichtend.
• Pflegegrad 4-5: Die Beratung muss alle drei Monate, also vierteljährlich, stattfinden.

Wann sollte eine Pflegeberatung stattfinden bzw. aufgesucht werden?

Sobald sich eine Pflegesituation herauskristallisiert, ist dies der späteste Zeitpunkt für die Vereinbarung einer Pflegeberatung. Die Berater verstehen sich dabei als Moderator, Lotse, Orientierungsgeber, Zuhörer und Begleiter und empfehlen passende Hilfeleistungen für ihren individuellen Unterstützungsbedarf. Um zu vermeiden, dass die pflegenden Angehörigen überfordert sind, sollte dieser Termin wahrgenommen werden.

Mit dem zweiten Pflegestärkungsgesetz (PSG II) hat die Bundesregierung einheitliche Pflegeberatungsrichtlinien erlassen. Die Inhalte sowie die Durchführung der Pflegeberatung sind somit bundesweit gleich. Diese Richtlinien gewährleisten einen gleichberechtigten und besseren Zugang zu Sozialleistungen und sorgen für bedarfsgerechte Unterstützung der Pflegebedürftigen und deren Angehörigen. Diese Leistungen werden angeboten:

• Ermittlung des individuellen Pflegebedarfs
• Informationen zur häuslichen Krankenpflege
• Hilfestellung bei möglichen Sozialleistungen und Hilfsangeboten
• Erstellung eines individuellen Versorgungsplans
• Erfassung der benötigten Hilfsmittel wie beispielsweise Pflegebett, Pflegehilfsmittel, Rollstühle usw. 
• Überwachung des Versorgungsplans und Anpassung an veränderte Bedarfslage
• Kontaktherstellung zu Selbsthilfegruppen oder anderen Angeboten für pflegende Angehörige
• Bereitstellung einer Verhinderungspflege, um pflegende Angehörige zu entlasten
• Unterstützung bei Leistungsanträgen

In der Regel ist die Pflegeberatung kostenlos. Bei privaten Pflegeberatern oder Internetberatungsstellen können Ihnen jedoch Kosten entstehen. 

Hat die pflegebedürftige Person einen anerkannten Pflegegrad, übernimmt die Pflegekasse die Kosten für die Pflegeberatung. Das gilt sowohl für die Pflegeberatung nach Paragraf § 37 Abs. 7a SGB XI als auch nach Paragraf § 37 Abs. 3 SGB X. Außerdem muss die Beratung ein anerkannter Pflegeberater durchführen. Ist die zu pflegende Person privat pflegeversichert, übernimmt die jeweilige Versicherung die Kosten. 

Auch wenn kein anerkannter Pflegegrad vorliegt, können Sie die Pflegeberatung in Anspruch nehmen. In diesem Fall übernimmt die gesetzliche Krankenversicherung die Kosten jedoch nicht. Sie müssen die Beratung selbst bezahlen. Die Kosten für einen privaten Pflegeberater liegen bei rund 80 Euro.

Bei der Vielzahl an Beratungsmöglichkeiten ist es nicht immer leicht, den Überblick zu behalten. Folgende Schritte helfen Ihnen, eine gute Pflegeberatung zu finden und für den ersten Termin vorbereitet zu sein: 

1. Wohin: 

Wenden Sie sich an einen Pflegestützpunkt oder eine Beratungsstelle Ihrer Kommune. Falls Sie einen privaten Pflegeberater beauftragen, achten Sie darauf, dass dieser die notwendige Zertifizierung besitzt.

2. Unabhängigkeit: 

Die Pflegeberater sollten Sie neutral und unabhängig von einem bestimmten Anbieter beraten. 

3. Vorbereitung: 

Bereiten Sie sich auf das Gespräch vor. Überlegen und notieren Sie sich im Vorhinein Fragen, die Sie klären wollen.

4. Kontakt: 

Die Beratung sollte besonders bei komplexen Fällen in der Wohnung des Pflegebedürftigen stattfinden. Bei einfachen Fragen reicht eine Beratung in der Beratungsstelle oder per Telefon aus.

5. Gespräch: 

Der Pflegeberater sollte Sie ausführlich über mögliche Leistungen und Hilfsangebote informieren. 

6. Unterlagen: 

Bringen Sie wichtige Unterlagen wie Pflegetagebuch, medizinische Befunde sowie eine Vorsorgevollmacht des pflegenden Angehörigen zum Gespräch mit.