- Eine mangelhafte Lieferung liegt vor, wenn Sie Ware nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben.
- Es gibt Rechtsmängel und Sachmängel, die Sie jeweils innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist reklamieren können.
- Entspricht die gelieferte Ware nicht der vertraglich vereinbarten Beschaffenheit, können Sie nicht sofort vom Kaufvertrag zurücktreten, sondern müssen dem Verkäufer erst die Chance zur Nacherfüllung durch Umtausch oder Reparatur geben.
- Sollten Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht möglich sein, haben Sie nachrangig das Recht auf Minderung oder Erstattung des Kaufpreises, gegebenenfalls auch auf Schadensersatz.
Mangelhafte Lieferung – Welche Rechte Sie als Käufer:in haben
Reklamation von Mängeln

Mangelhafte Lieferung: Das Wichtigste in Kürze

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