Wie viel kostet ein Schlüsselverlust?
Beispiel: Kosten für Schlüsselverlust in Mehrfamilienhaus
Angenommen, Sie wohnen in einem Mehrparteienhaus mit 20 Wohnungen und einer zentralen Schließanlage. Durch Ihren Schlüsselverlust müssen alle Schlüssel und Schlösser des Hauses ausgetauscht werden. Jede Wohnung erhält zwei Schlüssel.
- Kosten je Schlüssel: 20 Euro x 40 = 800 Euro
- Kosten je Schloss: 100 Euro x 20 = 2.000 Euro
- Kosten für Schlossaustausch Haustür + Keller = 300 Euro
Insgesamt entstehen Kosten von circa 3.100 Euro. Eine private Haftpflichtversicherung deckt diese Kosten ab und entlastet Sie finanziell. Ohne passenden Versicherungsschutz müssen Sie für diese Kosten selbst aufkommen.
Welche Kosten übernimmt die Haftpflicht bei Schlüsselverlust?
Haben Sie eine passende Schlüsselversicherung abgeschlossen, sind sowohl Schlüssel als auch Schließanlage versichert. Ihr Versicherer kommt in der Regel für Austausch der Schließanlage, Schlüsselverlust und vorübergehende Sicherheitsmaßnahmen wie die Installation eines Notschlosses auf.
Bei Schlüsselversicherungen ist eine Selbstbeteiligung von 150 Euro üblich. Sind die Kosten geringer als diese Selbstbeteiligung, übernimmt sie der Versicherte selbst – zum Beispiel, wenn nur ein Ersatzschlüssel angefertigt oder eine neue Schlüsselkarte erstellt werden muss. Je nach Deckungssumme entschädigt Ihr Versicherer Sie bis zu einem bestimmten Maximalbetrag. Für Schlüssel im privaten Bereich ist eine Deckungssumme von 30.000 Euro empfehlenswert, für berufliche Schlüssel 50.000 Euro.
Welche Schlüsselverlust-Kosten zahlt die Hausratversicherung?
Folgeschäden eines Schlüsselverlusts, zum Beispiel einen Einbruch in Ihre eigene Wohnung, deckt die Privathaftpflicht nicht immer ab. In diesem Fall sind Sie über Ihre Hausratversicherung geschützt. Diese ersetzt bei einem Einbruch Wertgegenstände, Bargeld und Möbel.
Unter Umständen zahlt die Allianz Hausratversicherung Kosten für einen Schlüsseldienst, der Ihre Wohnungstür öffnet. Haben Sie den Baustein Notfallservice Zuhause zur Ihrer Allianz Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung abgeschlossen, organisieren wir Ihnen den Schlüsseldienst und tragen die Kosten bis 500 Euro. In den Tarifen Komfort und Premium ist der Baustein inklusive.
Die Allianz Hausratversicherung ersetzt sogar die Kosten anfallender Schlossänderungen bis 5.000 Euro in der Tariflinie Komfort und bis zu 30.000 Euro in Premium, wenn Schlüssel durch ein versichertes Ereignis oder einfachen Diebstahl abhanden kommen. Dies gilt sowohl für Türschlüssel der eigenen Wohnung, als auch für Wertsachen-Behältnisse innerhalb der Wohnung (z. B. Tresore) oder Schlüssel zu Gemeinschaftsräumen auf dem versicherten Grundstück.
Diese Kosten zahlt die Allianz Haftpflicht bei Schlüsselverlust
- Auswechslung oder Änderung von Schlössern
- Anfertigung von Ersatzschlüsseln
- Sicherungsmaßnahmen (z. B. Notschloss)
- Objektschutz bis 14 Tage
- Folgeschäden (z. B. Beschädigungen von Sachen infolge des Schlüsselverlusts)
- Gesetzliche Haftpflichtansprüche
Im Tarif Smart sind diese Kosten bis 50.000 Euro abgesichert, in Komfort und Premium ohne Limit. Eine Selbstbeteiligung ist nicht notwendig.
Welche Versicherung zahlt bei Schlüsselverlust?
Sie haben einen fremden Wohnungsschlüssel verloren
Der Schlüssel Ihrer Mietwohnung wurde geklaut
Ob Sie als Mieter:in haften, wenn Ihnen der Wohnungsschlüssel gestohlen wird, hängt von der Diebstahlsituation ab. Haben Sie den Schlüssel z. B. im Restaurant auf dem Tisch liegen lassen, während Sie auf der Toilette waren, gilt das als grobe Fahrlässigkeit. In der privaten Haftpflichtversicherung ist es üblich, dass grobe Fahrlässigkeit mitversichert ist – auch bei der Allianz. Es besteht also für diesen Fall Versicherungsschutz für den Schlüsselverlust.
Wurde Ihnen der Schlüssel aber hingegen bei einem Raubüberfall gestohlen, trifft Sie keine Schuld und Sie sind nicht haftbar. Das heißt, falls der oder die Vermieter:in von Ihnen für den geraubten Schlüssel Ersatz verlangen würde, würde Ihre Haftpflichtversicherung für Sie diesen Anspruch aufgrund des fehlenden Verschuldens abwehren. Die Vermieterseite müsste den geraubten Schlüssel selbst ersetzen. Ob in diesem Fall evtl. Versicherungsschutz über Ihre Hausratversicherung bestehen könnte, müsste im Einzelfall geklärt werden.
Der Schlüsselverlust betrifft Ihre Eigentumswohnung
Ihr Büroschlüssel ist spurlos verschwunden
Sie verlieren Ihren Dienstschlüssel
Kommt ein Schlüssel abhanden, der unmittelbar der Berufsausübung dient, liegt ein Sonderfall vor: Bei Hausmeistern oder Paketzustellerinnen zum Beispiel greift bei Verlust des Dienstschlüssels nicht die private Haftpflicht, sondern die berufliche Schlüsselversicherung. Lehrer:innen oder Beamte und Beamtinnen, die Schlüssel zu Schulgebäuden oder Behörden besitzen, schließen eine Amtshaftpflichtversicherung ab. Sie übernimmt bei einem Verlust den Schaden.
Achten Sie bei beruflichen Schlüsseln auf eine Klausel im Arbeitsvertrag zu Schlüsselverlust. Oft ist dort geregelt, ob der Arbeitgeber den Abschluss einer bestimmten Versicherung vorschreibt.
Ihr Autoschlüssel ist abhanden gekommen
Geht der Schlüssel Ihres Pkw verloren oder wird geklaut, verständigen Sie umgehend Ihre Kfz-Haftpflicht. Den Verlust des Autoschlüssels deckt allerdings nicht jede Police ab.
Haben Sie einen Ersatzschlüssel für das Fahrzeug und können es weiterhin nutzen, sollten Sie es an einem sicheren Ort (z. B. private Garage) parken, um das Risiko eines Autodiebstahls so gering wie möglich zu halten. Lassen Sie die Autoschlösser zeitnah in einer Werkstatt austauschen.
Der Schlüssel wurde bei einem Wohnungseinbruch entwendet
Im Notfall: Wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben
Schlüsselverlust melden
Fundbüro kontaktieren
Schlüsselbesitzer:in informieren
Ersatzschlüssel organisieren oder Schlüsseldienst rufen
Mietvertrag checken
Versicherung kontaktieren
Vermieter oder Mieter: Wer muss die Kosten für eine neue Schließanlage bezahlen?
Haben Sie nur den Schlüssel verloren und es gibt keine Hinweise auf Ihren Wohnsitz, ist der Tausch nicht unbedingt notwendig und der Ersatzanspruch des Vermieters bzw. der Vermieterin nicht wirksam. Das gleiche gilt, wenn der Schlüssel nicht mehr verwendbar ist, da er beispielsweise in einen Fluss gefallen ist.
Eine Klausel im Mietvertrag, die Vermieter:innen bei Schlüsselverlust immer dazu berechtigt, die Kosten für den Austausch der Schließanlage an ihre Mieter:innen weiterzugeben, ist unwirksam. Hier hat der Vermieter oder die Vermieterin eine Aufklärungspflicht, die die Mieter:innen über die finanziellen Folgen informiert.
Diese Schlüssel lassen sich in der Regel versichern
Diese Schlüssel lassen sich versichern
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Fremde Privatschlüssel, zum Beispiel in Mietwohnungen und -häusern |
Briefkastenschlüssel in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel für Fahrradraum in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel zum Kellergeschoss (nicht Kellerabteil) in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel für Müllraum in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel von Duplexeinheit in Garage in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel für Schließanlage in Mietwohnungen und -häusern |
Garagenschlüssel in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel für Zimmertüren in Mietwohnungen und -häusern |
Schlüssel für Fenster und Balkontüren in Mietwohnungen und -häusern |
Ersatzschlüssel von Freunden, Freundinnen oder Nachbarn und Nachbarinnen |
Schlüssel für Ferienwohnungen und Hotelzimmer |
Schlüssel aus Ehrenamt, etwa für ein Vereinsheim |
Berufliche Schlüssel, Schlüsselkarten und -chips, die in der Regel fremde Schlüssel sind |
Dienstschlüssel für Schulen und Behörden |
Büroschlüssel, wenn Sie Arbeitnehmer:in sind |
Schlüssel für bewegliche, nicht private Gegenstände wie Aktenschränke, Tresore oder Bankschließfächer |
Diese Schlüssel sind meist nicht über die Privathaftpflicht versicherbar
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Private Schlüssel für Eigentumsimmobilien |
Berufliche Schlüssel bei Selbstständigkeit |
Private Kellerschlüssel |
Schlüssel für eigene Gartenhütte und Gartenschuppen |
Fahrradschlüssel / Schüssel für Fahrradschloss |
Private Autoschlüssel |
Häufige Fragen: Was möchten Sie zu Schlüsselverlust wissen?
Wer zahlt Schlüsseldienst für eine Mietwohnung?
Muss ein Schlüsseldienst die Wohnung öffnen, weil der oder die Mieter:in den Schlüssel verloren hat, ist der- oder diejenige auch verantwortlich. Das heißt: Mieter:innen tragen die Kosten, die durch das Öffnen der Wohnungstür entstehen. Welche Versicherung zahlt: Unter Umständen übernimmt die Hausratversicherung die Kosten, wenn der Einsatz eines Schlüsseldienstes mitversichert ist.
Anders sieht es aus, wenn sich die Tür wegen eines technischen Defekts oder eines abgebrochenen Schlüssels im Schloss nicht mehr öffnen lässt. Bei altersbedingtem Verschleiß und technischen Fehlern ist die Vermieterseite zuständig: Sie sollte den Schlüsseldienst beauftragen oder die Mieter:innen darum bitten. Kontaktieren Mieter:innen den Schlüsseldienst in Eigenregie, können Vermieter:innen die Zahlung im Zweifel verweigern.
Ist eine Abmahnung oder Kündigung der Mietwohnung nach Schlüsselverlust möglich?
Muss ich meinen Vermieter oder meine Vermieterin fragen, wenn ich einen Schlüssel nachmachen lasse?
Schlüsselverlust: Schlüssel nachmachen oder besser Schloss austauschen lassen?
Das hängt davon ab, wie Sie den Schlüssel verloren haben. Ist der Schlüssel zum Beispiel im Urlaub und ohne Hinweis auf die dazugehörige Wohnung abhanden gekommen, ist ein Schlossaustausch in der Regel nicht notwendig. Es reicht, einen Ersatzschlüssel nachmachen zu lassen.
Anders sieht es aus, wenn Sie den Schlüssel in der Nähe Ihrer Wohnung oder mit Hinweis auf das dazugehörige Schloss (z. B. Personalausweis mit Adresse) verloren haben. Dann sollten Sie das Schloss aus Sicherheitsgründen austauschen lassen.
Schlüssel für Mietwagen verloren: Zahlt meine Versicherung?
Nein, verlorene Mietwagenschlüssel gehören nicht zu den versicherbaren Schlüsseln. Weder die private Haftpflichtversicherung noch die Vollkasko des Mietautos übernimmt den Schaden. Neben Kosten für einen neuen Schlüssel (150 bis 300 Euro) zahlen Sie auch Folgekosten, beispielsweise für das Abschleppen des Kfz.
Tipp: Einzelne Mietwagenfirmen bieten eine zusätzliche Schlüsselverlustversicherung an, die bei Schlüsselverlust für die Kosten aufkommt.
Wer muss für den Austausch einer Schließanlage zahlen?
Woran erkenne ich einen seriösen Schlüsseldienst?
- Nicht den ersten Schlüsseldienst wählen: Nehmen Sie sich für die Recherche ein paar Minuten Zeit und beauftragen Sie nicht den ersten Anbieter der Ihnen angezeigt wird. Meist sind dies Anzeigen und die Preise sind hier viel höher.
- Preis vorab klären: Für Schlüsseldienste gibt es eine Vergütungstabelle der Handwerkskammer. Diese sieht für eine Türöffnung unter der Woche circa 100 Euro vor. Hinzu können Spät-, Nacht-, Feiertags- und Wochenendzuschläge kommen. Angebote mit deutlich günstigeren oder teureren Preisen sind unseriös.
- Anbieter aus der Nähe: Achten Sie darauf, dass der Schlüsseldienst aus Ihrem Wohnort oder der Umgebung kommt. Ein Blick ins Impressum und auf die Telefonvorwahl gibt Aufschluss.
- Rufnummern beachten: Der Schlüsseldienst hat keine Telefonnummer mit Ortsvorwahl, sondern eine Vorwahl die Sie nicht zuordnen können? Dann wählen Sie besser einen anderen Schlüsseldienst.
- Rechnung einfordern: Bestehen Sie vor dem Bezahlen auf eine Rechnung mit Firmenadresse. Lassen Sie sich beim Bezahlen nicht unter Druck setzen und Barzahlungen quittieren.
Gibt es Tipps, um den Schlüssel nicht zu verlieren?
Ja. Diese Tipps helfen dabei, Schlüssel gar nicht erst zu verlieren oder sie im Falle eines Verlusts schnell wiederzufinden:
- Schlüsselfinder: Lassen sich am Schlüsselbund befestigen. Mit Smartphone oder Computer können Sie den Schlüssel anschließend über GPS- oder Bluetooth-Signale orten.
- Festbinden: Beim Wandern, Ballspielen oder Joggen kann ein Schlüssel schnell aus der Hosentasche rutschen. Deswegen lohnt es sich bei sportlichen Aktivitäten, den Schlüssel festzubinden. Zum Beispiel am Schnürsenkel, an einem Karabiner in der Jacke oder an einem Gürtel.
- Extra einpacken: Aus der Handtasche kann ein Haustürschlüssel schnell verschwinden. Viele Taschen und Rucksäcke haben im Innenraum verschließbare Fächer. Hier sind Schlüssel sicherer – auch für den Fall, dass ein Dieb in die Tasche greift.
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