Haftpflicht bei Schlüsselverlust

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Kurz erklärt in 30 Sekunden

Schlüsselverlust: Auf den Punkt gebracht

Wenn der Haustürschlüssel verschwindet

In Deutschland geht etwa alle 35 Minuten ein Schlüssel verloren. Das macht 800.000 verlegte Schlüssel jährlich und einen Gesamtschaden von 100 Millionen Euro.
Ob Ihre Haftpflichtversicherung die durch den Schlüsselverlust entstandenen Kosten übernimmt, hängt davon ab, ob es sich dabei um einen privaten oder beruflichen beziehungsweise um Ihren eigenen oder einen fremden Schlüssel handelt.
Transponder, Chip- und Schlüsselkarten behandelt die Versicherung genauso wie normale mechanische Schlüssel.
Für Versicherer macht es keinen Unterschied, ob Sie den Schlüssel verloren haben oder ob er gestohlen wurde.

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Wer zahlt?

Wann die Privathaftpflicht für Schlüsselverlust aufkommt

Eine Privat-Haftpflichtversicherung leistet nur, wenn Ihre Police eine Schlüsselversicherung enthält und der verloren gegangene Schlüssel nicht Ihnen selbst gehört, sondern fremdes Eigentum ist. Welche Versicherung die Kosten trägt, hängt außerdem von der Art des Schlüssels ab.

Sie haben den Schlüssel Ihrer Mietwohnung verloren

Haben Sie einen privaten Wohnungsschlüssel verloren, der nicht Ihnen gehört, greift Ihre private Haftpflichtversicherung. Handelt es sich zum Beispiel um den Ersatzschlüssel zur Wohnung eines Freundes oder Nachbarn, sollten Sie den Besitzer umgehend über den Verlust informieren und das weitere Vorgehen besprechen.

Der Schlüsselverlust betrifft Ihre Eigentumswohnung

Ist der Schlüssel zu Ihrer eigenen Immobilie abhandengekommen, kontaktieren Sie Ihre Hausratversicherung. Befindet Ihre Wohnung sich in einem Mehrfamilienhaus, das über eine gemeinsame Schließanlage verfügt, handelt es sich hierbei um fremdes Eigentum. Die Kosten, die durch den Austausch der Schließanlage sowie der Schlösser Ihrer Nachbarn entstehen, übernimmt Ihre Haftpflichtversicherung.

Ihr Büroschlüssel ist spurlos verschwunden

Verlieren Sie als Arbeitnehmer den Schlüssel für das Bürogebäude, ist dies ein Fall für Ihre Privathaftpflicht. Der Verlust mechanischer Schlüssel kann teuer werden, da viele Bürogebäude über Schließanlagen mit einem Generalschlüssel verfügen. Elektronische Transponder oder Chipkarten, die Versicherer wie normale Schlüssel behandeln, lassen sich oft aus der Ferne deaktivieren. In diesem Fall hält der finanzielle Schaden sich meist in Grenzen: Die Deaktivierung und die Neuausstellung elektronischer Schlüssel sind in der Regel so günstig, dass die Kosten unter die Selbstbeteiligung fallen.

Sie verlieren Ihren Dienstschlüssel

Kommt ein Schlüssel abhanden, der unmittelbar der Berufsausübung dient, liegt ein Sonderfall vor. Bei Hausmeistern oder Paketzustellern beispielsweise greift bei Verlust des Dienstschlüssels nicht die Privathaftpflicht, sondern die berufliche Schlüsselversicherung. Lehrer oder Beamte, die Schlüssel zu Schulgebäuden oder Behörden besitzen, schließen eine Amtshaftpflichtversicherung ab, die bei einem Verlust den Schaden übernimmt.

Ihr Autoschlüssel ist abhandengekommen

Geht der Schlüssel Ihres Pkw verloren oder wird geklaut, sollten Sie umgehend Ihre Kfz-Haftpflichtversicherung verständigen. Der Verlust des Autoschlüssels ist allerdings nicht in jeder Police enthalten.

Haben Sie einen Ersatzschlüssel für das Fahrzeug und können es weiterhin nutzen, sollten Sie es an einem sicheren Ort wie beispielsweise einer privaten Garage parken, um das Risiko eines Autodiebstahls so gering wie möglich zu halten. Lassen Sie die Autoschlösser zudem zeitnah in einer Werkstatt austauschen.

Der Schlüssel wurde bei einem Raub oder Einbruch entwendet

Wurde der Schlüssel bei einem Einbruch oder Raub aus Ihrer Wohnung gestohlen, handelt es sich um einen Sonderfall. Kommt es im Rahmen eines solchen versicherten Ereignisses zum Schlüsselverlust, ist Ihre Hausratversicherung der richtige Ansprechpartner.

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Richtig handeln im Notfall

Wie Sie vorgehen sollten, wenn Sie Ihren Schlüssel verloren haben

Schlüsselverlust melden

Haben Sie ein Schlüssel, der durch einen Adressaufkleber oder eine Firmenprägung einem bestimmtem Gebäude zugeordnet werden kann, verloren oder wurde er Ihnen gestohlen, ist Eile geboten. Denn in diesem Fall besteht Einbruchgefahr. Informieren Sie die Polizei über den Verlust und erstatten Sie bei einem Diebstahl zusätzlich Anzeige. Die Polizei trifft dann gemeinsam mit Ihnen die nötigen Maßnahmen, um die Wohnung oder das Firmengebäude zu sichern.

Fundbüro kontaktieren

Der Schlüssel kann keiner Adresse zugeordnet werden oder die Sicherungsmaßnahmen sind bereits erfolgt? Dann fragen Sie im Fundbüro und in der Nachbarschaft nach, ob der Schlüssel zufällig gefunden und abgegeben wurde.

Schlüsselbesitzer informieren

Ist Ihnen ein fremder Schlüssel abhandengekommen, melden Sie den Verlust dem Besitzer, also zum Beispiel Ihrem Vermieter oder der Hausverwaltung. Im Idealfall wird Ihnen ein Ersatzschlüssel bereitgestellt oder Hilfe bei der Versicherungsabwicklung angeboten.

Ersatzschlüssel organisieren oder Schlüsseldienst rufen

Sie kommen aufgrund des Schlüsselverlusts nicht mehr in Ihre Mietwohnung? Bestenfalls haben Sie vorgesorgt und für den Notfall einen Ersatzschlüssel bei Freunden hinterlegt, den Sie nun einfach abholen können. Andernfalls rufen Sie einen Schlüsseldienst zur Türöffnung. Da viele Dienstleister überteuerte Preise in Rechnung stellen, sollten Sie vorab telefonisch einen Festpreis inklusive Anfahrtskosten vereinbaren.

Mietvertrag checken

Werfen Sie einen Blick in Ihren Mietvertrag. Oft ist in dem Dokument klar geregelt, wie ein Schlüsselverlust gehandhabt wird. So erfahren Sie sofort, ob Sie als Mieter für den Schaden aufkommen oder Ihr Vermieter die entstandenen Kosten trägt.

Versicherung kontaktieren

Die Herstellung eines Ersatzschlüssel, der Austausch einer Schließanlage oder ein Schlosswechsel sind notwendig? Kontaktieren Sie Ihre Versicherung und klären Sie ab, welche Kosten übernommen werden.

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Versicherungsumfang

Diese Schlüssel können Sie versichern

Nicht jeder Schlüssel ist versicherbar. Ob die Versicherung für einen Verlust aufkommt, hängt von der Kategorie und Art des Schlüssels ab.

Diese Schlüssel lassen sich versichern

Fremde Privatschlüssel, zum Beispiel zu Mietwohnungen oder -häusern

Ersatzschlüssel von Freunden oder Nachbarn

Schlüssel für Ferienwohnungen und Hotelzimmer

Schlüssel aus Ehrenamt, etwa für ein Vereinsheim

Berufliche Schlüssel, die in der Regel fremde Schlüssel

sind

Dienstschlüssel für Schulen und Behörden

Büroschlüssel, wenn Sie Arbeitnehmer sind

Diese Schlüssel sind nicht versicherbar

Eigene private Schlüssel für Eigentumsimmobilien

Berufliche Schlüssel bei Selbstständigkeit

Private Autoschlüssel

Schlüssel für bewegliche Gegenstände wie

Aktenschränke, Tresore oder Bankschließfächer

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Gut zu wissen

Welche Kosten übernimmt die Haftpflicht bei Schlüsselverlust?

Die Kosten für den Austausch von Schlössern, Schließanlagen und eventuell für den Schlüsseldienst belaufen sich schnell auf vierstellige Summen. Damit Sie diese nicht selbst bezahlen müssen, sollten Sie eine Privathaftpflicht inklusive Schlüsselversicherung abschließen. Beachten Sie dabei, dass viele Basistarife Schlüsselverlust nicht abdecken.

Haben Sie eine passende Schlüsselversicherung abgeschlossen, sind sowohl der Schlüssel als auch die Schließanlage versichert. Bei dieser doppelten Absicherung kommt Ihr Versicherer für den Austausch der Schließanlage, den Schlüsselverlust sowie vorübergehende Sicherheitsmaßnahmen wie die Installation eines Notschlosses auf. Auch wenn der Schlüsseldienst beispielsweise Ihre Wohnungstüre öffnet, übernimmt die Versicherung im Normalfall die Kosten.

Bei Schlüsselversicherungen ist ein Selbstbehalt von 150 Euro üblich. Fallen die Kosten geringer aus, weil lediglich ein Ersatzschlüssel angefertigt oder eine neue Schlüsselkarte erstellt werden muss, trägt der Versicherte sie selbst. Je nach Deckungssumme entschädigt Ihr Versicherer Sie außerdem nur bis zu einem bestimmten Maximalbetrag. Achten Sie deshalb auf eine hohe Versicherungssumme. Folgeschäden, etwa wenn Einbrecher mit dem verlegten Schlüssel in Ihre Wohnung einsteigen und Wertgegenstände entwenden, deckt die Privathaftpflicht übrigens nicht ab.

Das leisten wir

Diese Kosten übernimmt die Allianz

Sie können bei der Allianz je nach Tarif sowohl private als auch berufliche Schlüssel über die Privat-Haftplicht versichern.
Mit unserem Tarif SicherheitPlus sind sowohl private als auch berufliche Schlüssel bis 300.000 Euro mitversichert.
Gesetzliche Haftpflichtansprüche, die Ihnen gegenüber in Folge des Schlüsselverlustes geltend gemacht werden, sind durch die Privat-Haftpflicht der Allianz ebenfalls abgedeckt. So werden beispielsweise die Kosten für eine notwendige Auswechslung von Schließanlagen übernommen.

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