Haus- und Wohnungsschutzbrief: Notfallservice "Zuhause"

Kurz erklärt in 30 Sekunden

Notfallservice Zuhause: Das Wichtigste in Kürze

Der Schlüssel ist abgebrochen oder die Toilette läuft über: Bei diesen und vielen weiteren häuslichen Notfällen hilft unser Wohnungsschutzbrief, der Allianz Notfallservice Zuhause.
Eine unkomplizierte Abwicklung ist garantiert: Im Schadensfall beauftragt die Allianz Handwerker:innen oder Dienstleister:innen und übernimmt die Rechnung. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern.
Den Notfallservice Zuhause können Sie sowohl als Eigentümer:in als auch als Mieter:in nutzen.
In den Tarifen Komfort und Premium der Allianz Hausratversicherung ist der Notfallservice Zuhause bereits enthalten. Zu den Tarifen Basis und Smart können Sie den Zusatzbaustein optional auswählen.
Der Baustein ist auch in der Allianz Wohngebäudeversicherung in den Tarifen Komfort und Premium enthalten und bei Basis und Smart optional zubuchbar.

Ein Anruf bei unserer Schaden-Hotline genügt und wir leiten alles Notwendige in die Wege.

Für häusliche Notfälle

Ob abgebrochener Schlüssel, defekte Waschmaschine oder eine überlaufende Toilette: Mit dem Wohnungsschutzbrief beauftragt die Allianz für Sie im Schadenfall Handwerker:innen oder Dienstleister:innen und übernimmt die Rechnung. Schließen Sie den Allianz Notfallservice Zuhause als Zusatzbaustein zu Ihrer Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung ab. Wir beraten Sie gerne.

Wir helfen schnell und unkompliziert

Leistungen und Vorteile Notfallservice Zuhause

Großgeräteservice: Im Falle eines technischen Defekts an Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschine, Kühlschrank oder Geschirrspüler erbringt die Allianz folgende Leistungen: Fehlerdiagnose, Arbeitskosten für die Reparatur, Kleinteile bis 25 Euro. Wir erstatten insgesamt bis zu 500 Euro je Versicherungsfall (Ersatzteile über 25 Euro werden nicht erstattet).
24-Stunden-Service: Mit dem Notfallservice Zuhause ist die Allianz rund um die Uhr und das ganze Jahr für Sie da. Ein Anruf bei unserer Schaden-Hotline (Tel.: 0800 11223344) genügt und unsere Berater:innen leiten alles Notwendige für Sie ein.
Schlüsseldienst: Haben Sie oder ein anderes Haushaltsmitglied den Schlüssel zu Ihrem Zuhause verloren, organisiert die Allianz den Schlüsseldienst und übernimmt die Kosten bis 500 Euro.
Kammerjäger:in bei Schädlingsbefall: Wenn Sie Ameisen in Wohnräumen entdecken oder Mäuse unter dem Dach nisten, schicken wir Ihnen eine:n Kammerjäger:in und erstatten die Kosten hierfür bis maximal 500 Euro.
Zudem leisten wir, wenn Sie einen Rohrreinigungsservice, Sanitär- oder Elektroinstallateur-Service oder eine Entfernung von Wespen- oder Hornissennestern benötigen. Wir übernehmen die hierfür entstehenden Kosten bis zu maximal 500 Euro je Versicherungsfall.
Rundum-Schutz für die ganze Familie: Der Versicherungsschutz gilt für Sie als Versicherungsnehmer:in und alle Personen, die mit Ihnen im selben Haushalt leben.
Absicherung für Ihr gesamtes Zuhause: In den Schutz eingeschlossen ist Ihre im Versicherungsschein aufgeführte Wohnung oder Ihr Haus – einschließlich zugehöriger Balkone, Loggien, Garagen sowie Keller- und Speicherräume.
Mehrfache Hilfe: Der Notfallservice Zuhause leistet auch mehrmals im Jahr Schadenersatz.

Rund um die Uhr erreichbar

So kontaktieren Sie unseren Notfallservice Zuhause

Um Ihnen im Notfall eine schnelle Hilfe zu gewährleisten, melden Sie sich mit Ihrem Anliegen bei den zuständigen Kolleginnen und Kollegen der Schadenhilfe unter der kostenfreien Rufnummer 0800 11 22 33 44. Diese sind 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche für Sie erreichbar und organisieren den benötigten Notfalldienst.

Halten Sie in jedem Fall Ihre Versicherungsnummer bereit.

Darum Allianz wählen

Wie Ihnen der Notfallservice Zuhause hilft: Drei Beispiele

Schädlingsbefall oder Rohrverstopfung – wird man unvermittelt mit solch einer Situation konfrontiert, ist man im ersten Moment überfordert: Wen muss ich für Hilfe kontaktieren? Bekomme ich überhaupt schnell Hilfe? Wie teuer kommt mich die Behebung oder Reparatur? Wie gut, dass es einen Service bei der Allianz gibt, der sich um all das kümmert. Hier kommen drei Beispiele, bei denen Sie den Notfallservice Zuhause in Anspruch nehmen können.

Wespennest

Es ist ein warmer Sommertag im August. Sie wollen mit einigen Arbeiten im Garten beginnen. Als Sie in Ihrem Schuppen nach einer Harke suchen, entdecken Sie an der Wand ein riesiges Wespennest.

Da Sie allergisch gegen Wespen sind, entschließen Sie sich, das Nest entfernen zu lassen. Sie melden sich beim Schadenservice der Allianz – dieser ist zuständig für den Notfallservice Zuhause. Die Beraterin am Telefon veranlasst so schnell wie möglich, dass ein Kammerjäger oder eine Kammerjägerin zu Ihnen kommt und das Wespennest beseitigt.

Der Dienstleister trifft zum vereinbarten Termin bei Ihnen ein und entfernt professionell den Wespenbau. Kosten sind für Sie keine entstanden und Sie können wieder entspannt Ihrer Gartenarbeit nachgehen.

Schlüsselverlust

Sie kommen spätabends nach Hause. Vor Ihrer Wohnungstüre bemerken Sie, dass Sie Ihren Schlüssel nicht dabeihaben und ihn mit ziemlicher Sicherheit in der Wohnung vergessen haben.

Der Schlüssel ist nicht das einzige, was in Ihrer Wohnung zurückgeblieben ist – auch Ihr Hund erwartet schon sehnsüchtig Ihre Rückkehr. Sie rufen mit dem Handy beim Allianz Notfallservice Zuhause an. Der Berater kümmert sich sofort um Ihr Anliegen und schickt schnellstmöglich einen Schlüsseldienst zu Ihnen nach Hause.

Der Mitarbeiter vom Schlüsseldienst öffnet professionell und schnell Ihre Wohnungstüre. Ihr Hund springt Ihnen zur Begrüßung freudig entgegen – und Sie haben noch einen Grund zur Freude: Weder für Anfahrt des Schlüsseldienstes noch für die Öffnung der Türe müssen Sie bezahlen.

Rohrverstopfung

In ein paar Tagen geht es für Sie mit der ganzen Familie in den Urlaub. Abends bemerken Sie, dass das Wasser in der Toilette nicht mehr abläuft. Auch mehrere Versuche, das Wasser abzulassen, scheitern und haben die Situation verschlimmert: die Toilette läuft über und setzt den Badezimmerboden unter Wasser.

Sie rufen beim Allianz Notfallservice Zuhause an und schildern das Problem. Die Mitarbeiterin veranlasst sofort einen Termin mit einem Rohreinigungsunternehmen. Dieses trifft zeitnah bei Ihnen ein und behebt umgehend das Problem.

Kosten für die Beseitigung des Schadens entstanden keine für Sie. Ihre Familie und Sie können beruhigt in den Urlaub starten.

Sie möchten schnelle Hilfe in häuslichen Notfällen?

Der Allianz Notfallservice Zuhause leistet schnelle und unkomplizierte Hilfe. Im Schadensfall beauftragt die Allianz Handwerker:innen oder Dienstleister:innen und übernimmt die Rechnung. Wählen Sie den Allianz Notfallservice Zuhause als Zusatzbaustein zu Ihrer Hausrat- oder Wohngebäudeversicherung. Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich.

Beratung zum Hausratbaustein

Beratung zum Wohngebäudebaustein

Wussten Sie schon ....?

Das leistet der Großgeräteservice der Allianz

Mit unserem Notfallservice Zuhause können Sie auch den Allianz Großgeräteservice in Anspruch nehmen. Was genau zu dem Service gehört, erfahren Sie im Folgenden:

Laut dem Statistischen Bundesamt gab es 2022 in 75 Prozent aller Privathaushalte in Deutschland eine Geschirrspülmaschine. Außerdem ist der Statistik zu entnehmen, dass jeder Haushalt hierzulande einen Kühlschrank oder eine Kühl- und Gefrierkombination besaß.

Hat eines dieser Geräte einen Defekt, kann dies teuer für die Haushaltskasse werden. Doch wussten Sie schon, dass auch Ihre Großgeräte wie beispielsweise Gefrierkombi, Waschmaschine oder Spülmaschine im Notfallservice Zuhause berücksichtigt werden und Sie dadurch Geld für die Reparatur sparen können? Folgende Leistungen sind enthalten:

Fehlerdiagnose
Arbeitskosten für die Reparatur
Kleinteile bis zu 25 Euro

Diese Geräte können Sie versichern:

Waschmaschinen
Wäschetrockner
Waschtrockner
Geschirrspüler
Kühl- und Gefrierschränke
Kühl- und Gefrierkombi
Side-by-Sides
Standherd
Einbau-Kochfeld
Einbau-Backöfen
Herd-Sets
Einbau-Dampfgarer

Der Versicherungsschutz besteht bis zu einem Gerätealter von maximal zehn Jahren. Kommt es zu einem Defekt oder Schaden, müssen Sie das Alter durch ein geeignetes Dokument nachweisen.

Der passende Wohnungsschutzbrief

So können Sie den Allianz Notfallservice Zuhause abschließen

Baustein zur Hausratversicherung

Die Allianz Hausratversicherung schützt, was Ihnen lieb und teuer ist: Möbel, elektrische Geräte, Kleidung und Wertsachen.

Ergänzen Sie Ihre Hausratversicherung mit dem Notfallservice Zuhause und erhalten Sie bei häuslichen Notfällen schnell und unkompliziert Hilfe. Wählen Sie die Hausratversicherung im Tarif Komfort oder Premium, ist der Pannendienst für Ihr Zuhause schon enthalten.

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Baustein zur Wohngebäudeversicherung

Die Allianz Wohngebäudeversicherung sichert Besitzer:innen von Ein- oder Zweifamilienhäusern gegen Schäden ab, die zum Beispiel Feuer, Sturm oder Leitungswasser am Gebäude verursachen.

Sie besitzen eine Allianz Wohngebäudeversicherung? Dann erweitern Sie Ihre Wohngebäudeversicherung um den Notfallservice Zuhause.

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Gut zu wissen

Für wen ist der Notfallservice Zuhause sinnvoll?

Der Allianz Notfallservice Zuhause ist dann richtig und wichtig für Sie, wenn Sie Eigentümer:in oder Mieter:in einer Wohnung oder eines Hauses sind und umfassenden Schutz für typische Notfälle im Haushalt suchen. Schneller Handwerkerservice und eine unkomplizierte Abwicklung sind garantiert.

Übrigens: Der Notfallservice Zuhause ist sowohl in der Hausrat- als auch Wohngebäudeversicherung in den Komfort und Premium inklusive.

Klarheit im Schadensfall

Wann zahlt der Notfallservice Zuhause, wann nicht?

Ihr Notfallservice Zuhause zahlt, wenn ...

Sie im Notfall einen der folgenden Dienste benötigen: Rohrreinigungsservice, Schlüsseldienst, Sanitär- oder Elektroinstallateur-Service, Schädlingsbekämpfung oder Entfernung von Wespennestern bis jeweils 500 Euro.
Sie eine Handwerkerleistung brauchen. Im Falle eines technischen Defekts an Haushaltsgroßgeräten wie Waschmaschine, Kühlschrank oder Geschirrspüler trägt die Allianz die Kosten für die Anfahrt des Technikers, Diagnose am Gerät sowie Handwerksleistung. Lediglich Kosten über 25 Euro für Ersatzteile übernehmen Sie selbst.

Ihr Notfallservice Zuhause zahlt nicht, wenn ...

durch das Öffnen der Wohnungstür Schäden entstehen, zum Beispiel an Tür, Schloss oder Gebäude.
der Versicherungsort bereits vor Vertragsbeginn von Schädlingen befallen war.