Wenn das Geschenk online gekauft wurde, haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Diese zweiwöchige Frist beginnt nach Erhalt der Ware. Es gibt allerdings Waren, die auch beim Onlinekauf vom Umtausch ausgeschlossen sind. So zum Beispiel bei CDs oder DVDs, deren Versiegelung geöffnet wurde. Auch Spezialanfertigungen können nicht umgetauscht werden.
Gut zu wissen: Bei mangelhaften oder beschädigten Geschenken ist der Verkäufer – egal ob im Einzelhandel oder bei Online-Bestellungen – bis zu zwei Jahren nach dem Verkauf gesetzlich verpflichtet, die Ware zu ersetzen oder nachzubessern. Einen Kassenbon brauchen Sie für die Reklamation nicht unbedingt. Sie müssen lediglich beweisen, wann Sie die Ware wo gekauft haben. Dafür reicht zum Beispiel ein Kontoauszug, wenn Sie mit Karte bezahlt haben, oder ein Zeuge, der beim Ladenkauf anwesend war.