Online zum Tierarzt: Video-Sprechstunde für Ihr Tier

Q: Was gehört alles zur Telemedizin bei Veterinären?

Telemedizin wird vor allem für Beratungsgespräche genutzt. Auch andere Praxisabläufe und Behandlungen zählen zur Tierarzt-Telemedizin: Teledokumentation : Digital verwaltete Patientenakte, die von mehreren Veterinär:innen in verschiedenen Kliniken und Praxen abgerufen werden kann Telekonsultation : Virtueller Austausch mehrerer Tierärzte und Tierärztinnen oder Experten und Expertinnen über einen Patienten Telesprechstunde : Beratung oder virtuelle Untersuchung, an der die Tierärztin oder der Tierarzt, Tierbesitzer:in und Haustier teilnehmen Telemonitoring : Virtuelle Überwachung von Tieren nach einer Untersuchung oder Operation Teletriage : Einschätzung des Gesundheitszustands eines Tieres per Video. Beispielsweise im Rahmen einer Video-Tierarzt-Notruf-Hotline, in der geklärt wird, ob ein Vor-Ort-Besuch bei einem Tierarzt nötig ist.

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Definition

Was ist Telemedizin beim Tierarzt?

Der Bundesverband Praktizierender Tierärzte e.V. versteht unter Telemedizin den Gebrauch digitaler Medien zur Bereitstellung und Unterstützung der medizinischen Versorgung, wenn Veterinär:in, Tierhalter:in und Tier räumlich getrennt sind. Vereinfacht gesagt: Telemedizin ist eine Video-Online-Sprechstunde beim Tierarzt oder der Tierärztin.

Wie funktioniert Telemedizin bei Tierärzten?

Eine Online-Sprechstunde mit der Tierärztin oder dem Tierarzt erfolgt über digitale Medien wie Video- und Meeting-Plattformen oder spezielle Apps. Damit die Tierarzt-Beratung online stattfinden kann, müssen beide Parteien Internet haben und ein technisches Gerät mit Kamera und Lautsprecher (z. B. Smartphone, Laptop, Tablet) besitzen.

Einige Anbieter haben sich auf Tierarzt-Hotlines mit Video spezialisiert. Hier ist der Prozess automatisiert. Sie bekommen bereits bei der Terminvereinbarung eine genaue Erklärung, wie die Online-Sprechstunde abläuft. In der Regel funktioniert Telemedizin so:

Sie vereinbaren einen Termin zu einer Online-Sprechstunde.
Zum Zeitpunkt des Termins wählen sich beide Parteien über eine Software, App oder sonstige Videotools in den Termin ein.
Online findet ein normales Beratungsgespräch statt. Auch eine Video-Untersuchung des Tieres ist möglich.

Was gehört alles zur Telemedizin bei Veterinären?

Telemedizin wird vor allem für Beratungsgespräche genutzt. Auch andere Praxisabläufe und Behandlungen zählen zur Tierarzt-Telemedizin:

Teledokumentation: Digital verwaltete Patientenakte, die von mehreren Veterinär:innen in verschiedenen Kliniken und Praxen abgerufen werden kann
Telekonsultation: Virtueller Austausch mehrerer Tierärzte und Tierärztinnen oder Experten und Expertinnen über einen Patienten
Telesprechstunde: Beratung oder virtuelle Untersuchung, an der die Tierärztin oder der Tierarzt, Tierbesitzer:in und Haustier teilnehmen
Telemonitoring: Virtuelle Überwachung von Tieren nach einer Untersuchung oder Operation
Teletriage: Einschätzung des Gesundheitszustands eines Tieres per Video. Beispielsweise im Rahmen einer Video-Tierarzt-Notruf-Hotline, in der geklärt wird, ob ein Vor-Ort-Besuch bei einem Tierarzt nötig ist.

Was sind die Anwendungsbereiche von Tierarzt-Telemedizin?

Die telemedizinische Untersuchung ersetzt keine vollständige tierärztliche Untersuchung, da etwa keine Blutuntersuchung durchgeführt werden kann. Sie ist aber eine gute Ergänzung. Vor allem bei akuten Verletzungen und Krankheiten ist weiterhin ein Besuch in der Tierarztpraxis notwendig. Sinnvoll sind virtuelle Tierarztbesuche für:

Schnelle Hilfe insbesondere am Wochenende und zu Tageszeiten an denen Praxen geschlossen haben.
Erste tierärztliche Einschätzung, wenn die Praxis weit entfernt ist oder Termine schwer zu bekommen sind.
Initiales Abklären von diffusen Symptomen, wie Erbrechen oder Husten
Allergien, Magen-Darm- und Hautproblemen
Abklärung leichter Verletzungen
Tipps bei Zecken- und Flohbefall

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Pro & Contra Telemedizin beim Tierarzt

Was spricht für die Online-Sprechstunde beim Tier?

Die Telemedizin hat auch für Tierärztinnen und Tierärzte viele Vorteile. Dazu gehören die Entzerrung des Praxisalltags, weniger Nacht- und Wochenendarbeitszeiten und bessere Nutzung von Randzeiten. Vor allem bieten die Online-Sprechstunden aber für Haustiere viele positive Aspekte.

Vermeidung von Stresssituationen: Hund, Katze und Kleintier müssen nicht auf Untersuchungstisch.
Vermeidung von langen Anfahrten und aufwendigen Transporten.
Weniger Hausbesuche, vor allem für Pferdebesitzer:innen.
Wartezeit in Wartezimmer entfällt.
Zweitmeinung kann einfacher eingeholt werden.
Flexiblere Tierarztbesuche sind möglich.
Spezielle Telemedizin-Anbieter sind rund um die Uhr und am Wochenende erreichbar.
Bessere Versorgung in ländlichen Gegenden
Geringere Kosten für Teleberatung im Vergleich zu Vor-Ort-Besuchen

Möglicher kritischer Zeitverlust, wenn bei akuten Verletzungen und Beschwerden erst eine telemedizinische Beratung stattfindet
Ersetzt keine vollständige Untersuchung
Blutentnahme, Laboruntersuchungen gar nicht oder nur eingeschränkt möglich
Technische Ausstattung für Videotelefonie ist notwendig
Keine Verschreibung von Medikamenten möglich

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Versicherung

Welche Leistungen bietet die Allianz bei Tierarzt-Telemedizin?

Haben Sie für Ihr Haustier eine Tierkrankenversicherung bei der Allianz abgeschlossen, sind Telemedizin und Online-Sprechstunden mit Tierärzten und Tierärztinnen in allen Tarifen enthalten. Wir übernehmen die Kosten, wenn nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abgerechnet wird.

Die Tierarzt-Beratung online wird im Rahmen der Nachbehandlung einer OP bei Katzen-, Pferde- und Hundekrankenversicherung erstattet.

Haben Sie zu Ihrer Hunde-, Katzen- oder Pferdekrankenversicherung den Baustein Heilbehandlungs- und Vorsorgeschutz abgeschlossen, sind auch Online-Beratungsgespräche bei akuten oder chronischen Erkrankungen ohne vorangegangener Operation abgedeckt.

Zur Tierkrankenversicherung

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Anbieter von Telemedizin

Welcher Tierarzt bietet Video oder Chat an?

Nicht jede Tierarztpraxis bietet Video-Sprechstunden an. Derzeit sind vor allem spezialisierte Portale und Netzwerke Vorreiter bei den telemedizinischen Angeboten von Tierarzt-Hotlines inklusive Video oder Chat.

Für sorgende Haustierbesitzer:innen ist es in nicht immer einfach Symptome und ihre Relevanz einzuschätzen. Inzwischen gibt es einige gute telemedizinische Angebote, die Ihnen bis zu 24 Stunden täglich zur Verfügung stehen und Ihnen dabei helfen können, einzuschätzen, ob Sie auf einen regulären Tierarztbesuch verzichten können oder ggf. sogar schnell zur Notaufnahme einer Tierklinik fahren sollten.

Achtung: Wenn Sie unsicher sind, ob es sich um einen Notfall handelt, ist es im Zweifel immer ratsam den Tierarztbesuch oder sogar die Klinik vorzuziehen, damit Sie keine wertvolle Zeit verlieren.

Bei den etablierten Anbietern können Sie virtuell mit Tierärzten und Tierärztinnen Kontakt aufnehmen. Je nach Problem oder Frage werden Sie direkt mit einer passenden Spezialistin oder einem Experten verbunden.

Beispiele für telemedizinische Angebote sind unter anderem:

Doktor Fressnapf: täglich zwischen 7 und 24 Uhr verfügbar. Im Anschluss erhalten Sie per Email einen ausführlichen Bericht, inklusive Handlungsempfehlung
Pfotendoctor: 24 Stunden am Tag erreichbar
Dr Sam: täglich zwischen 9 und 23 Uhr, Soforthilfe im Chat möglich, Shop vorhanden beispielsweise für Parasitenprophylaxe

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Kosten und GOT

Wie wird Telemedizin bei Tierkrankenversicherungen abgerechnet?

Es gibt für Telemedizin und Videokonsultation derzeit noch keinen eigenen Punkt in der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Es wird daher empfohlen, virtuelle Tierarzt-Termine als Leistung Nummer 21 (Allgemeine Beratung ohne Untersuchung) oder nach § 8 (Außerordentliche Leistungen) der GOT abzurechnen.

Wird in der Rechnung auf die GOT Bezug genommen, übernimmt die Tierkrankenversicherung den virtuellen Tierarztbesuch in der Regel. Haben Sie das telemedizinische Gespräch mit Ihrem Haustierarzt geführt, erhalten Sie meist eine Rechnung. Diese reichen Sie anschließend bei Ihrer Pferde-, Hunde oder Katzenkrankenversicherung ein.

Findet das Beratungsgespräch über eine App oder einen spezialisierten Telemedizin-Anbieter statt, ist der Abrechnungsprozess oft automatisiert und Sie bekommen direkt im Anschluss an das Gespräch eine Rechnung. Diese können Sie an Ihre Tierversicherung weitergeben.

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