Telemedizin: den Tierarzt in Notfällen jederzeit erreichen

Q: Wie funktioniert Telemedizin bei Tierärzten?

Telemedizin mit dem Tierarzt funktioniert über digitale Medien wie Video- und Meeting-Plattformen oder spezielle Apps. Damit die Tierarzt-Beratung online stattfinden kann, müssen beide Parteien Internet haben und ein technisches Gerät mit Kamera und Lautsprecher (z. B. Smartphone, Laptop, Tablet) besitzen. Einige Anbieter haben sich auf Tierarzt-Hotlines mit Video spezialisiert. Hier ist der Prozess automatisiert. Sie bekommen bereits bei der Terminvereinbarung eine genaue Erklärung, wie die Online-Sprechstunde abläuft. In der Regel funktioniert Telemedizin so: Sie vereinbaren einen Termin zu einer Online-Sprechstunde. Zum Zeitpunkt des Termins wählen sich beide Parteien über eine Software, App oder sonstige Videotools in den Termin ein. Online findet ein normales Beratungsgespräch statt. Auch eine Video-Untersuchung des Tieres ist möglich.

Q: Was gehört alles zur Telemedizin bei Veterinären?

Telemedizin wird vor allem für Beratungsgespräche genutzt. Auch andere Praxisabläufe und Behandlungen zählen zur Tierarzt-Telemedizin: Teledokumentation : Digital verwaltete Patientenakte, die von mehreren Tierärzten in verschiedenen Kliniken und Praxen abgerufen werden kann Telekonsultation : Virtueller Austausch mehrerer Tierärzte oder Experten über einen Patienten Telesprechstunde : Beratung oder virtuelle Untersuchung, an der Tierarzt, Tierbesitzer und Haustier teilnehmen Telemonitoring : Virtuelle Überwachung von Tieren nach einer Untersuchung oder Operation Teletriage : Einschätzung des Gesundheitszustands eines Tieres per Video. Beispielsweise im Rahmen einer Video-Tierarzt-Notruf-Hotline, in der geklärt wird, ob ein Vor-Ort-Besuch bei einem Tierarzt nötig ist.

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Definition

Was ist Telemedizin beim Tierarzt?

Der Bundesverband praktizierender Tierärzte versteht unter Telemedizin den Gebrauch digitaler Medien zur Bereitstellung und Unterstützung der medizinischen Versorgung, wenn Veterinär, Tierhalter und Tier räumlich getrennt sind. Vereinfacht gesagt: Telemedizin ist eine Video-Online-Sprechstunde beim Tierarzt.

Wie funktioniert Telemedizin bei Tierärzten?

Telemedizin mit dem Tierarzt funktioniert über digitale Medien wie Video- und Meeting-Plattformen oder spezielle Apps. Damit die Tierarzt-Beratung online stattfinden kann, müssen beide Parteien Internet haben und ein technisches Gerät mit Kamera und Lautsprecher (z. B. Smartphone, Laptop, Tablet) besitzen.

Einige Anbieter haben sich auf Tierarzt-Hotlines mit Video spezialisiert. Hier ist der Prozess automatisiert. Sie bekommen bereits bei der Terminvereinbarung eine genaue Erklärung, wie die Online-Sprechstunde abläuft. In der Regel funktioniert Telemedizin so:

Sie vereinbaren einen Termin zu einer Online-Sprechstunde.
Zum Zeitpunkt des Termins wählen sich beide Parteien über eine Software, App oder sonstige Videotools in den Termin ein.
Online findet ein normales Beratungsgespräch statt. Auch eine Video-Untersuchung des Tieres ist möglich.

Was gehört alles zur Telemedizin bei Veterinären?

Telemedizin wird vor allem für Beratungsgespräche genutzt. Auch andere Praxisabläufe und Behandlungen zählen zur Tierarzt-Telemedizin:

Teledokumentation: Digital verwaltete Patientenakte, die von mehreren Tierärzten in verschiedenen Kliniken und Praxen abgerufen werden kann
Telekonsultation: Virtueller Austausch mehrerer Tierärzte oder Experten über einen Patienten
Telesprechstunde: Beratung oder virtuelle Untersuchung, an der Tierarzt, Tierbesitzer und Haustier teilnehmen
Telemonitoring: Virtuelle Überwachung von Tieren nach einer Untersuchung oder Operation
Teletriage: Einschätzung des Gesundheitszustands eines Tieres per Video. Beispielsweise im Rahmen einer Video-Tierarzt-Notruf-Hotline, in der geklärt wird, ob ein Vor-Ort-Besuch bei einem Tierarzt nötig ist.

Was sind die Anwendungsbereiche von Tierarzt-Telemedizin?

Die telemedizinische Untersuchung beim Tierarzt ersetzt keine vollstände Untersuchung, bietet aber eine gute Ergänzung. Vor allem bei akuten Verletzungen und Krankheiten ist weiterhin ein Besuch beim Tierarzt notwendig. Sinnvoll sind virtuelle Tierarztbesuche für:

Schnelle Hilfe insbesondere am Wochenende und zu Tageszeiten an denen Praxen geschlossen haben.
Erste tierärztliche Einschätzung, wenn die Praxis weit entfernt ist oder Termine schwer zu bekommen sind.
Initiales Abklären von diffusen Symptomen, wie Erbrechen oder Husten
Allergien, Magen-Darm- und Hautproblemen
Abklärung leichter Verletzungen
Tipps bei Zecken- und Flohbefall

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Pro & Contra

Was spricht für Telemedizin bei Tieren?

Die Telemedizin hat für Tierärzte viele Vorteile. Dazu gehören die Entzerrung des Praxisalltags, weniger Nacht- und Wochenendarbeitszeiten und bessere Nutzung von Randzeiten. Vor allem bietet die Telemedizin aber für Haustiere viele positive Aspekte.

Vermeidung von Stresssituationen: Hund, Katze und Kleintier müssen nicht auf Untersuchungstisch.
Vermeidung von langen Anfahrten und aufwendigen Transporten.
Weniger Hausbesuche, vor allem für Pferdebesitzer.
Wartezeit in Wartezimmer entfällt.
Zweitmeinung kann einfacher eingeholt werden.
Flexiblere Tierarztbesuche sind möglich.
Spezielle Telemedizin-Anbieter sind rund um die Uhr und am Wochenende erreichbar.
Bessere Versorgung in ländlichen Gegenden
Geringere Kosten für Teleberatung im Vergleich zu Vor-Ort-Besuchen

Möglicher kritischer Zeitverlust, wenn bei akuten Verletzungen und Beschwerden erst eine telemedizinische Beratung stattfindet
Ersetzt keine vollständige Untersuchung
Blutentnahme, Laboruntersuchungen gar nicht oder nur eingeschränkt möglich
Technische Ausstattung für Videotelefonie ist notwendig
Keine Verschreibung von Medikamenten möglich

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Versicherung

Welche Leistungen bietet die Allianz bei Tierarzt-Telemedizin?

Haben Sie für Ihr Haustier eine Tierkrankenversicherung bei der Allianz abgeschlossen, sind Telemedizin und Online-Sprechstunden mit dem Tierarzt in allen Tarifen enthalten. Wir übernehmen die Kosten, wenn nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) abgerechnet wird.

Die Tierarzt-Beratung online wird im Rahmen der Nachbehandlung einer OP bei Katzen-, Pferde- und Hundekrankenversicherung erstattet.

Haben Sie zu Ihrer Hunde-, Katzen- oder Pferdekrankenversicherung den Baustein Heilbehandlungs- und Vorsorgeschutz abgeschlossen, sind auch Online-Beratungsgespräche bei akuten oder chronischen Erkrankungen ohne vorangegangener Operation abgedeckt.

Zur Tierkrankenversicherung

Erfahren Sie hier mehr zu den Leistungen der Allianz Tierkrankenversicherung.

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Anbieter

Welcher Tierarzt bietet Telemedizin an?

Nicht jeder niedergelassene Tierarzt bietet Video-Sprechstunden an. Derzeit sind vor allem spezialisierte Portale und Netzwerke Vorreiter bei den Tierarzt-Hotlines inklusive Video.

Zu den bekanntesten Anbietern für Hunde und Katzen gehört unser Allianz-Partner FirstVet. Die digitale Tierarztpraxis arbeitet eng mit niedergelassenen Tierärzten und Spezialisten zusammen. Auch die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und eine unkomplizierte Abrechnung mit Ihrer Tierkrankenversicherung ist über FirstVet sichergestellt. Je nach Problem oder Frage werden Sie direkt mit einem Experten verbunden.

Für sorgende Haustierbesitzer ist es in nicht immer einfach Symptome und ihre Relevanz einzuschätzen. Inzwischen gibt es neben FirstVet einige gute telemedizinische Angebote, die Ihnen bis zu 24 Stunden täglich zur Verfügung stehen und Ihnen dabei helfen können, einzuschätzen, ob Sie auf einen regulären Tierarztbesuch verzichten können oder ggf sogar schnell zur Notaufnahme einer Tierklinik fahren sollten.

Achtung: Wenn Sie unsicher sind, ob es sich um einen Notfall handelt, ist es im Zweifel immer ratsam den Tierarztbesuch oder sogar die Klinik vorzuziehen, damit Sie keine wertvolle Zeit verlieren.

Weitere Beispiele für telemedizinische Angebote sind unter anderem:

Doktor Fressnapf: täglich zwischen 7 und 24 Uhr verfügbar. Im Anschluss erhalten Sie per Email einen ausführlichen Bericht, inklusive Handlungsempfehlung

Pfotendoctor: 24 Stunden am Tag erreichbar

Dr Sam: täglich zwischen 9 und 23 Uhr, Soforthilfe im Chat möglich, Shop vorhanden beispielsweise für Parasitenprophylaxe

FirstVet

Erfahren Sie mehr zur Partnerschaft von Allianz und FirstVet.

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Kosten

Wie wird Telemedizin bei Tierkrankenversicherungen abgerechnet?

Es gibt für Telemedizin und Videokonsultation derzeit noch keinen eigenen Punkt in der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT). Es wird daher empfohlen, virtuelle Tierarzt-Termine als Leistung Nummer 21 (Allgemeine Beratung ohne Untersuchung) oder nach § 8 (Außerordentliche Leistungen) der GOT abzurechnen.

Wird in der Rechnung auf die GOT Bezug genommen, übernimmt die Tierkrankenversicherung den virtuellen Tierarztbesuch in der Regel. Haben Sie das telemedizinische Gespräch mit Ihrem Haustierarzt geführt, erhalten Sie meist eine Rechnung. Diese reichen Sie anschließend bei Ihrer Pferde-, Hunde oder Katzenkrankenversicherung ein.

Findet das Beratungsgespräch über eine App oder einen spezialisierten Telemedizin-Anbieter statt, ist der Abrechnungsprozess oft automatisiert und Sie bekommen direkt im Anschluss an das Gespräch eine Rechnung. Diese können Sie an Ihre Tierversicherung weitergeben.

Tipp: FirstVet bieten einen besonderen Service und rechnet die Beratung (je nach Tarif) direkt mit der Allianz ab. So haben Sie keinen bürokratischen Aufwand, gehen nicht in Vorleistung und profitieren von einer kompletten Kostenübernahme.

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Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen zur Telemedizin bei Tierärzten?

Was ist die Partnerschaft zwischen Allianz und FirstVet?
Die Allianz arbeitet eng mit First Vet zusammen, dem Vorreiter in Sachen Tierarzt-Telemedizin. Dank der Partnerschaft erhalten Sie noch mehr Leistungen und eine noch bessere tierärztliche Versorgung. Mit FirstVet und der Allianz können Sie 365 Tage im Jahr rund um die Uhr einen Tierarzt konsultieren. Die Termine vereinbaren Sie bequem online auf FirstVet. Dafür registrieren Sie sich und geben bei der Anmeldung Ihre Allianz Vertragsdaten ein.

Außerdem profitieren Sie im Rahmen der Partnerschaft von besonderen Vorteilen (abhängig von Ihrem Tarif):

Direkte Abrechnung zwischen FirstVet und Allianz

Ohne Abzug von Selbstbeteiligung

Komplette Kostenübername für Videoberatung (im Rahmen der versicherten Leistungen)

Wird nicht auf Jahreshöchstentschädigung angerechnet
Welche Versicherungsbedingungen gelten, um von den Vorteilen der Allianz-FirstVet-Partnerschaft zu profitieren?
Die Sonderkonditionen der Allianz und FirstVet Partnerschaft gelten für folgende Tarife:

Tarifgeneration 01/2019:

Hund/Katze SicherheitPlus

Tarife der Tarifgeneration 12/2020:

Kleintier Basis insofern der Heilbehandlungs- und Vorsorgeschutz gewählt wurde

Kleintier Smart insofern der Heilbehandlungs- und Vorsorgeschutz gewählt wurde

Kleintier Komfort insofern der Heilbehandlungs- und Vorsorgeschutz gewählt wurde

Kleintier Premium hier erstatten wir zusätzlich noch die medizinisch notwendige Futterberatung via Videoberatung

Für Versicherungsfälle, die innerhalb der Wartezeit aufgrund von Krankheit oder Fehlentwicklung eintreten oder beginnen, besteht kein Versicherungsschutz.

Ihre Meinung ist uns wichtig

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