Bitte melden Sie uns den Schaden sofort, spätestens innerhalb einer Woche.
Fragen und Antworten rund um Ihre Kfz-Versicherung
Haftpflicht
Schadenmeldung
Wie lange habe ich Zeit einen Schaden zu melden?
Wann ist die Haftung geklärt bzw. warum ist die Haftung noch nicht geklärt?
Die Haftung können wir erst klären, wenn uns alle relevanten Unterlagen wie z. B. Schadenmeldung, Fotos und die polizeiliche Ermittlungsakte vorliegen. Dies kann einige Zeit dauern, zum Teil mehrere Wochen.
Ich habe mit meinem Fahrzeug einen anderen geschädigt, was muss ich beachten?
Hierbei handelt es sich um einen Kfz-Haftpflichtschaden. Bitte füllen Sie dafür unsere Onlineschadenmeldung unverzüglich aus. Wir melden uns dann bei Ihnen zum weiteren Vorgehen.
Soll ich auch die Kontaktinformationen von Unfallzeugen melden?
Ja. Sie dienen zur Aufklärung des Sachverhaltes. Bitte nutzen Sie dafür unseren Online Schaden Service unter "beteiligte Personen". Dort können Sie uns alle Informationen mitteilen, die ihnen bereits vorliegen.
Soll ich dem Unfallgegner oder der Unfallgegnerin vorab eine Zusage geben?
Nein, darum kümmern wir uns nach Prüfung des Falls.
Ich habe einen Eigenschaden, wie gehe ich vor?
Melden Sie hierzu bitte über unsere Online-Schadenmeldung einen Kfz-Haftpflichtschaden und geben bei "fremdes Fahrzeug" Ihre persönlichen Daten ein. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie Ihre Schadennummer und können den Vorgang im Onlineschadencenter in Ihrem "Meine Allianz" Account einsehen. Dort nutzen Sie anschließend den Online Selfservice "Eigenschaden" und teilen uns die erforderlichen Informationen mit.
Was ist nach einem Unfall zu beachten, wenn ein anderer Ansprüche gegen mich/meine Versicherung erhebt?
Bitte melden Sie den Schaden über unsere Onlineschadenmeldung innerhalb einer Woche nach Erhebung des Anspruches bei uns. Wir prüfen dann die weiteren Schritte.
Im Schadenfall
Kann ich die Unterlagen des oder der Geschädigten einsehen?
Die Daten unserer Kundinnen und Kunden und auch der Anspruchssteller:innen schützen wir in hohem Maße. Nur in besonderen Fällen dürfen wir Ihnen Daten der Anspruchsteller:innen zur Verfügung stellen. Aus diesen Gründen müssen wir Ihre Anfrage im Einzelfall prüfen. Bitte melden Sie sich gerne über den Chat bei uns.
Werde ich über den Stand der Bearbeitung benachrichtigt?
Haben Sie uns Ihre Kontaktdaten übermittelt? Dann erhalten Sie Pushbenachrichtigung per E-Mail oder SMS. Zusätzlich dazu können Sie den Schadenstatus im Online Schaden Center in ihrem "Meine Allianz" Account einsehen.
Kann ich meinen Schaden zurückkaufen?
Ja, dazu haben Sie nach Abschluss der Schadenbearbeitung 6 Monate Zeit. Ein Tipp: Prüfen Sie im Rabattverlustrechner in Ihren Vertragsservices, ob es sich für Sie lohnt.
Kann ich auch nach der Schadenmeldung noch weitere Informationen zum Schaden mitteilen?
Nutzen Sie hierfür bitte den Schaden Online Service in Ihrem "Meine Allianz" Account.
Muss ich nach der Schadenmeldung aktiv werden?
Nein, wir melden uns bei Ihnen und stimmen die weiteren Schritte ab.
Soll ich vorab Zahlungen für den Schaden leisten?
Nein. Bitte warten Sie, bis wir den Vorgang geprüft haben. Wir kümmern uns um die Zahlungen.
Ich habe den Schadenhergang mit meiner Dashcam aufgezeichnet, wird das Video anerkannt und wie kann ich es verschicken?
Teilen Sie uns dies bitte im Chat mit. Wir prüfen dann gerne die weiteren Schritte.
Kasko
Schadenmeldung
Kann ich den Schaden in einer von mir selbst gewählten Werkstatt reparieren lassen?
Ja, das können Sie. Wenn Sie Werkstattbindung vereinbart haben, übernehmen wir die Reparaturkosten bei einer freien Werkstatt in der vertraglich vereinbarten Höhe. Wenn Sie keine Werkstattbindung vereinbart haben, übernehmen wir die erforderlichen Kosten der freien Werkstatt.
Lohnt es sich einen Kaskoschaden zu melden?
Sie können nach Abschluss der Schadenbearbeitung innerhalb von 6 Monaten je nach Höhe selbst entscheiden, ob Sie die Leistung an uns zurück zahlen möchten, um eine mögliche Stufung im Vollkaskofall zu verhindern. Dies gilt auch bei einem Kfz-Haftpflichtschaden.
Was ist der Unterschied TK/VK? Was ist wo versichert?
Den Unterschied zwischen Vollkasko und Teilkaskoversicherung können Sie hier entnehmen.
Woher weiß ich, ob ich Werkstattbindung habe?
Bitte schauen Sie in Ihrem Policenanschreiben nach. Dort finden Sie unter "Zusätzliche Leistungen/Vereinbarungen in Verbindung mit der Kaskoversicherung" eine Passage zur Werkstattbindung, wenn Sie diese vereinbart haben.
Soll ich auch die Kontaktinformationen von Unfallzeugen melden?
Ja. Sie dienen zur Aufklärung des Sachverhaltes. Bitte nutzen Sie dafür unseren Online Schaden Service unter "beteiligte Personen". Dort können Sie uns alle Informationen mitteilen, die ihnen bereits vorliegen.
Wie melde ich einen SB-Schutz Schaden?
Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Chat.
Wo finde ich die nächste Partnerwerkstatt?
Partnerwerkstätten in Ihrer Nähe werden je nach Verfügbarkeit im Schadenfall ermittelt. Hier finden Sie eine Übersicht aller Partnerwerkstätten: Online-Werkstattsuche.
Während der Online-Schadenmeldung werden Ihnen verfügbare Partnerwerkstätten direkt vorgeschlagen. Bei einem Glasschaden finden Sie die Glaspartner in Ihrer Nähehier.
Weitere Informationen zum Thema Partnerwerkstatt/Werkstattbindung finden sie hier.
Wie lange habe ich Zeit einen Schaden zu melden?
Bitte melden Sie uns den Schaden sofort, spätestens innerhalb einer Woche.
Wie verhalte ich mich im Glasschadenfall?
Bitte nutzen Sie die Schadenonlinemeldung. Hier erhalten Sie alle Informationen zum weiteren Vorgehen.
Im Schadenfall
Kann ich nachträglich noch reparieren lassen?
Ja, das ist möglich. Wenden Sie sich gerne per Chat an uns. Wir beauftragen dann für Sie eine qualifizierte Partnerwerkstatt.
Mein Fahrzeug ist finanziert bzw. geleast, muss ich bei der Regulierung etwas beachten?
Wir benötigen eine Freigabeerklärung Ihrer Bank bzw. des Leasinggebers. Bitte senden Sie uns diese über den Online Selfservice in Ihrem "Meine Allianz" Account zu.
Ich habe den Schadenhergang mit meiner Dashcam aufgezeichnet, wird das Video anerkannt und wie kann ich es verschicken?
Teilen Sie uns dies bitte im Chat mit. Wir prüfen dann gerne die weiteren Schritte.
Was ist eine Sammelbesichtigung?
Eine Sammelbesichtigung findet statt, wenn z.B. ein Unwetterereignis (Hochwasser, Hagel) in einem Gebiet eine Vielzahl von Fahrzeugen beschädigt hat. Sie dient zur effizienten Begutachtung der einzelnen Schäden an den betroffenen Fahrzeugen.
Muss ich reparieren lassen?
Nein. Sie als Eigentümer:in entscheiden, ob das Fahrzeug repariert oder die Schadensumme ausgezahlt werden soll. Im Glasschadenfall gilt jedoch zu beachten, dass hier nur eine Reparatur möglich ist.
Wie hoch fällt die Höherstufung aus?
Berechnen Sie die Auswirkung ganz einfach im Rabattverlustrechner. Bitte beachten Sie einen möglichen vertraglichen Rabattretter/Rabattschutz.
Kann ich meinen Schaden zurückkaufen?
Ja, dazu haben Sie nach Abschluss der Schadenbearbeitung 6 Monate Zeit. Ein Tipp: Prüfen Sie im Rabattverlustrechner in Ihren Vertragsservices, ob es sich für Sie lohnt.
Wie kann ich meine Kontaktdaten ändern?
Direkt in Ihrem "Meine Allianz" Account unter "Meine Daten". Weitere Änderungen können im Schadenfall im Online Selfserice Bereich vorgenommen werden.
Kann ich auch nach der Schadenmeldung noch weitere Informationen zum Schaden mitteilen?
Nutzen Sie hierfür bitte den Schaden Online Service in Ihrem "Meine Allianz" Account.
Muss ich nach der Schadenmeldung aktiv werden?
Nein, wir melden uns bei Ihnen und stimmen die weiteren Schritte ab.
Werde ich über den Stand der Bearbeitung benachrichtigt?
Haben Sie uns Ihre Kontaktdaten übermittelt? Dann erhalten Sie Pushbenachrichtigung per E-Mail oder SMS. Zusätzlich dazu können Sie den Schadenstatus im Online Schaden Center in ihrem "Meine Allianz" Account einsehen.
Warum erfolgt die Zahlung nur netto (bei Auszahlung der Schadensumme)?
Die Mehrwertsteuer erstatten wir bei Privatpersonen, wenn diese auch tatsächlich angefallen ist. Dafür ist ein Nachweis auf einer Werkstattrechnung notwendig. Reichen Sie uns später eine Rechnung ein, werden wir die Mehrwertsteuer erstatten.
Welche Belege müssen für die Erstattung der MWST eingereicht werden?
Bitte übermitteln Sie uns eine Rechnung, auf der die Mehrwertsteuer separat ausgewiesen ist.
Muss ich Sachverständige von der Allianz nehmen?
Bei Notwendigkeit einer Besichtigung beauftragen wir für Sie Sachverständige aus unserem Netzwerk. Die Kosten für freie Sachverständige werden von der Kaskoversicherung nicht getragen.
Wie hoch ist meine Selbstbeteiligung?
In Ihrem Policenanschreiben unter "Kaskoversicherung" finden Sie die vereinbarte Selbstbeteiligung.
Ihr Leben verändert sich ständig. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren aktuellen Versicherungsschutz prüfen – vor Ort, telefonisch oder digital.
Passt Ihre Absicherung noch zu Ihrem Leben?
Wir finden die richtige Lösung für Sie. %agencyName%
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Passt Ihre Absicherung noch zu Ihrem Leben?
Reparatur mit aufbereiteten Original-Ersatzteilen
Viele Fahrzeugteile aus Kunststoff, Glas, Gummi und Metall haben nach einem Totalschaden keine weitere funktionale Nutzungsmöglichkeit und müssen fachgerecht entsorgt werden. Diese Teile werden recycelt, was dazu beiträgt, den Anteil recycelter Rohstoffe in der Neufahrzeugproduktion kontinuierlich zu erhöhen.
Unbeschädigte Karosserieaußenteile aus Altfahrzeugen sind oft zu wertvoll für das Recycling und können als aufbereitete Gebrauchtteile den Bedarf an Neuteilen bei Unfallreparaturen reduzieren. Auch gebrauchte Motoren und Getriebe können die Lebensdauer eines Fahrzeugs verlängern. Das Zusammenspiel von Versicherungen, Verwertern, Werkstätten und Fahrzeughalterinnen ermöglicht den umwelt- und ressourcenschonenden Einsatz von wiederverwertbaren Ersatzteilen – voll automatisiert, schnell und bequem.
Was bedeutet das für Kundinnen, Kunden und Umwelt?
- Bis zu 75 Prozent CO₂-Reduktion gegenüber Neuteileproduktion
- Teilweise schnellere Reparatur durch sofort verfügbare Gebrauchtteile
- Nachhaltiges Schadenmanagement und wirtschaftliche Restwerte
- Einkauf von Unfallwagen via Live-Auktion und Verkauf über die Teilebörse
Wie funktioniert der grüne Kreislauf?
- Der sogenannte grüne Kreislauf startet bei der Allianz Kfz-Versicherung mit dem Einstellen des beschädigten Fahrzeugs in die Unfallwagenbörse green.casion.
- Der Verwerter oder die Verwerterin erwirbt das Kfz in einer Live-Auktion der Versteigerungsplattform und zerlegt dieses.
- Die daraus gewonnenen Gebrauchtteile werden bei dem Allianz Partner ClaimParts eingestellt.
- Die digitale Plattform ClaimParts liefert die geprüften und hochwertigen Kfz-Gebrauchtteile für die Reparaturabwicklung.
Die Verwendung dieser Ersatzteile und Rohstoffe macht die Reparatur mit Gebrauchtteilen wirtschaftlicher und nachhaltiger als den Verkauf des Unfallwagens ins Ausland. So schließt sich der grüne Kreislauf, indem für eine CO₂-reduzierte Reparatur auf einen kontinuierlichen Bestand hochwertiger Gebrauchtteile zurückgegriffen wird.
Durch die Wiederverwendung von Gebrauchtteilen können alle Beteiligten gemeinsam erhebliche CO₂-Einsparungen erzielen und ihren ökologischen Fußabdruck verringern. Die Nachhaltigkeit beginnt beim Kfz-Ersatzteil. Dank intelligenter Plattformen und Schnittstellen arbeiten alle Systeme nahtlos zusammen und agieren hochautomatisiert. Dies erleichtert es allen Beteiligten, Teil des Kreislaufs zu werden und zum Klimaschutz beizutragen.
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