Häufig gestellte Fragen

FAQ Login

Beruf, Familie, Hobbys – Ihr Leben verändert sich ständig. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren aktuellen Versicherungsschutz prüfen.

Unsere Kundinnen und Kunden sind mit der Beratung der Allianz Ansprechpartner:innen sehr zufrieden: sie geben uns 4,9 von 5 Sternen auf Google

  • In 2 Minuten Anfrage absenden
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  • Einfach, verständlich und unverbindlich
Quelle: Google Bewertungen aller Allianz Agenturen, 143.553 Google-Rezensionen (Stand 07/2025)

Wo und wie kann ich mich bei Meine Allianz einloggen?

Um sich bei Meine Allianz einzuloggen, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Einloggen

Wenn Sie Ihren Meine Allianz Zugang doppelt absichern möchten oder in Meine Allianz Dokumente mit besonders sensiblen Daten einsehen und herunterladen möchten, müssen Sie zusätzlich die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Beim Login müssen Sie dann neben Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort zusätzlich einen SMS-Code eingeben oder nutzen Sie die Meine Allianz App zur Bestätigung ihrer Identität. Sie können diese Aktivierung im Portal entweder über die Kachel Meine Daten oder über einen Link vornehmen, der hinter den besonders schützenswerten Dokumenten im Postfach und unter Dokumente am Vertrag angezeigt wird. Dieser Mechanismus schützt Ihre Daten doppelt und sorgt für eine sorgenfreie Handhabung Ihrer Daten. Zu den besonders schützenswerten Dokumenten zählen bestimmte Kranken-Leistungsdokumente, in denen sensible Daten z. B. über Diagnosen oder Angaben zu Therapien enthalten sind. Um diese Dokumente öffnen und herunterladen zu können ist eine Freigabe aus datenschutzrechtlichen Gründen zwingend notwendig.

Sie können Ihr Postfach auch mobil in der Meine Allianz App nutzen, hier ist nur eine einmalige Eingabe des SMS-Codes erforderlich. Danach können Sie die App bequem mit Ihrem Fingerabdruck, Geräte-PIN oder FaceID entsperren.

Wie funktioniert der Login in der Meine Allianz App?​

Nach erstmaliger Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse sowie Ihrem persönlichen Passwort in der Meine Allianz App, können Sie sich bei der nächsten Anmeldung bequem und sicher mit einem von Ihnen festgelegten Sicherheitsmerkmal Ihres Geräts einloggen. Das kann eine Geräte-PIN, ein Gerätepasswort, ein Entsperrmuster, Ihr Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung sein.​

Wir empfehlen die Anmeldung per Fingerabdruck (iOS: Touch ID, Android: Fingerprint) oder per Gesichtserkennung (iOS: Face ID). Diese Verfahren bieten eine hohe Sicherheit in der App.​

Zusätzlich können Sie für noch mehr Schutz den Zwei-Faktor-Login nutzen.

Was kann ich machen, wenn die Anmeldung nicht funktioniert?

Wenn Sie Ihr Passwort für Meine Allianz vergessen haben, können Sie sich unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Zugangslink schicken lassen. Mit dem Zugangslink gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.

Zugangslink anfordern

Falls Sie weiterhin Probleme der Anmeldung haben, können Sie uns entweder über unseren LiveChat  kontaktieren oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.

Warum ist eine Anmeldung in zwei Schritten für sensible Gesundheitsdaten notwendig?

Wir möchten Ihnen mit Meine Allianz einen vollständigen digitalen Versicherungsordner mit allen Dokumenten zu Ihren Leistungen und Ihrem Vertrag zur Verfügung stellen. Diesem Anspruch konnten wir in der Vergangenheit nicht immer gerecht werden. Denn manche Dokumente beinhalten mitunter sehr sensible Informationen, wie z.B. Diagnosen oder Informationen zu durchgeführten medizinischen Behandlungen. Um zu verhindern, dass diese sensiblen Informationen an unberechtigte Dritte gelangen, müssen sie aufgrund gesetzlicher Datenschutzbestimmungen (DSGVO) besonders geschützt werden. Dies ist technisch nur durch die Absicherung mit einem zweiten Faktor (Login + SMS auf Mobilgerät oder Freigabe in der Meine Allianz App) sichergestellt.

Wie viele Versuche habe ich beim Anmelden?

Sie haben drei Versuche, um sich anzumelden. Nach dem dritten Versuch wird Ihr Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. Falls Sie Ihren Zugang gesperrt haben, können Sie ihn entsperren, indem Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort vergeben.

Neues Passwort vergeben

Ich wurde vom System gesperrt. Wie kann ich mich wieder freischalten?

Sie haben drei Versuche, um sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anzumelden. Danach wird Ihr Zugang zu Meine Allianz aus Sicherheitsgründen gesperrt. Falls Ihr Zugang aus diesem Grund gesperrt wurde, können Sie ihn entsperren, indem Sie unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse ein neues Passwort vergeben.

Neues Passwort vergeben

Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort für Meine Allianz vergessen haben, können Sie sich unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Zugangslink schicken lassen. Mit dem Zugangslink gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.

Zugangslink anfordern

Wie lange muss ich auf die E-Mail mit dem Zugangslink warten?

Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis die E-Mail in Ihrem Postfach eintrifft.

Ich habe keine E-Mail erhalten, nachdem ich einen Zugangslink zum Zurücksetzen meines Passworts angefordert habe. Was kann ich machen?

Es kann bis zu einer Stunde dauern, bis die E-Mail in Ihrem Postfach eintrifft. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, sehen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Junk-Mail-Ordner nach. Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, können Sie uns entweder über unseren LiveChat kontaktieren oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.

Woran kann es liegen, dass ich keine SMS zur Bestätigung meiner Mobilfunknummer erhalten habe?

Falls sich Ihre Mobilfunknummer geändert hat, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.

Falls Sie eine Drittanbietersperre bei Ihrem Handyanbieter hinterlegt haben, kann die SMS nicht ankommen. Diese Sperre muss rausgenommen werden.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen und einen Freischaltcode angefordert. Wo muss ich diesen eingeben?

Wenn Sie keine mTAN eingeben konnten und daraufhin den Freischaltcode angefordert haben, klicken Sie bitte erneut auf „Zugangsdaten vergessen“. Dort geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und können dann ein neues Passwort eingeben. Danach werden Sie automatisch nach dem Freischaltcode gefragt.

Zugangsdaten vergessen