Fragen und Antworten rund um Ihr Kundenportal

Allgemeines über Meine Allianz

Was bietet das Meine Allianz Kundenportal?

Sofern Sie sich vollständig identifiziert haben, haben Sie alles rund um Ihre Verträge mit der Allianz an einer Stelle: Versicherungsbedingungen, Bescheinigungen, Schadensabwicklung, Prämien und Ihr Vorteilsprogramm.

In sechs Kacheln finden Sie folgende Funktionen:

Meine Verträge: Finden Sie hier alle Informationen zu Ihren versicherten Leistungen, Ihren Tarifen oder auch zu Ihren Zusatzleistungen sowie Ihre Vertragsdokumente. Außerdem finden Sie hier eine Auflistung der wichtigsten Dokumente zu Ihren jeweiligen Verträgen.

Servicecenter: Schaden melden, Rechnungen einreichen, Umzug melden oder Bankverbindung aktualisieren – all dies erledigen Sie im Servicecenter.

Meine Kommunikation: Hier finden Sie alle Nachrichten und Dokumente zu Ihren Anliegen und Verträgen übersichtlich an einem Ort. Haben Sie weitere Anliegen? Dann schreiben Sie uns einfach und sicher direkt über Meine Kommunikation.

Mein Rentenkompass: Überprüfen Sie, wie gut Sie im Alter abgesichert sind und wie Sie eine mögliche Vorsorgelücke schließen können.

Persönliche Empfehlungen: Hier werden Ihnen individuelle Tipps und Optimierungsvorschläge zu Ihrem Versicherungsschutz auf Basis Ihrer bisherigen Verträge angezeigt.

Meine Vorteile: Als Zusatzleistung von Meine Allianz finden Sie hier Rabatte & Vergünstigungen, Prämien, Tickets und weitere attraktive Vorteile.

Meine Daten: Persönliche Daten, Login und Ihre Sicherheitseinstellung können Sie mit wenigen Klicks hier prüfen und ändern.

Welche Verträge kann ich online einsehen und verwalten?

Grundsätzlich können Sie fast alle Allianz Verträge, bei welchen Sie als Versicherungsnehmer hinterlegt sind, online einsehen und verwalten. Dazu zählen unter anderem Haftpflicht-, Kraftfahrzeug-, Unfall-, Rechtschutz-, Hausrat-, Gebäude-, Pflege-, Berufsunfähigkeits-, Lebens-, Renten-, Krankenvoll- und Krankenzusatzversicherungen.

In Meine Allianz können Sie ausschließlich Verträge einsehen, bei denen Sie alleiniger Versicherungsnehmer sind. Ausgenommen von dieser Regel sind die betriebliche Altersvorsorge und die betriebliche Krankenversicherung – hier kann eine Anzeige für die versicherte Person unter bestimmten Voraussetzungen ermöglicht werden.

Weitere Informationen zum Thema welche Verträge in Meine Allianz eingesehen werden können, finden Sie im eingeloggten Bereich unter „Sie vermissen einen Vertrag?“

Warum kann ich meine Verträge, Nachrichten oder Dokumente in Meine Allianz nicht sehen?

Falls Sie während der Registrierung die Identifikation via Brief gewählt haben, schicken wir Ihnen einen Freischaltcode per Brief zu, welcher 14 Tage lang gültig ist. Bei der nächsten Anmeldung können Sie den Freischaltcode eingeben und können dann ihre Verträge in Meine Allianz sehen und verwalten.

Bitte beachten Sie, dass die Zustellung des Briefes bis zu fünf Werktage dauern kann. Sollten Sie nach Ablauf dieser Zeit keinen Freischaltcode erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr unter 0800 45 20 104 für Sie erreichbar ist oder kontaktieren Sie uns über unseren Live-Chat.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich Dokumente digital aktiviere?

Mit Dokumente Digital erhalten Sie die meisten Dokumente zu Ihren Verträgen (z.B. Versicherungs­scheine, Beitrags­rechnungen und Beitrags­anpassungen) digital im Dokumenten­safe unter Meine Dokumente. Dies erspart Ihnen in den meisten Fällen den Post- und E-Mail-Versand und bietet Ihnen mehr Sicherheit und Flexi­bilität beim Zugriff auf Ihre Dokumente. Damit Sie keine wichtigen Neuigkeiten verpassen, benach­richtigen wir Sie umgehend per E-Mail, sobald neue Dokumente für Sie bereit­stehen.

Wie kann ich in Meine Allianz meine E-Mail Adresse oder Mobilfunknummer ändern?
Im Bereich Meine Daten können Sie jederzeit sowohl ihre hinterlegte E-Mail Adresse, als auch ihre Mobilfunknummer aktualisieren.

In welchen Browsern kann ich das Meine Allianz Portal optimal nutzen?

Mit den folgenden Browsern sind eine optimale Darstellung und ein reibungsloser Ablauf des Onlineportals Meine Allianz gewährleistet:

Natürlich können Sie auch mit anderen Browsern auf den Service von Meine Allianz zugreifen. Gegebenenfalls kann es aus Sicherheitsgründen in Folge allerdings zu Nutzungseinschränkungen kommen.

Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Browser folgende Optionen aktiviert sein müssen:

Bitte beachten Sie auch, dass für manche Funktionen kein Pop-up-Blocker aktiviert sein darf.

Außerdem sollte zum Schutz Ihres Computers stets ein aktueller Virenscanner im Einsatz sein.

Sind meine Daten in Meine Allianz sicher?

Für Meine Allianz und die Meine Allianz-App gelten höchste Sicherheitsanforderungen. Dafür wurden technische Sicherheitsmechanismen und Prozesse ähnlich denen beim Online-Banking etabliert. Diese werden laufend durch neutrale Prüfungen evaluiert und bestätigt. Im Einzelnen bedeutet dies:

  • Überprüfung auf sichere Passwörter
  • Authentisierung bei sensiblen Transaktionen
  • Verschlüsselung der Kommunikation
  • Verschlüsselung sensibler Informationen

Neben wirksamen technischen Mechanismen ist die Informationssicherheit in all unsere Entwicklungs-, Projekt- und Betriebsprozesse integriert.

Persönlicher Zugang: Um sich in Meine Allianz einzuloggen, benötigen Sie mindestens eine E-Mail-Adresse. Sicherheitsrelevante Änderungsaufträge sind zudem mit einem Code zu bestätigen, der Ihnen standardmäßig per SMS zugesendet wird. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, den Login optional mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) abzusichern. Um sich in die App einzuloggen, brauchen Sie eine aktivierte Displaysperre (z.B. PIN, Muster, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung).

Wie kann ich meinen Meine Allianz Account kündigen?

Schade, dass Sie unser Kundenportal Meine Allianz nicht mehr nutzen möchten.

Bitte beachten Sie, dass mit der Kündigung von Meine Allianz auch Ihre Teilnahmevereinbarung zum Allianz Vorteilsprogramm mit sofortiger Wirkung endet. Damit werden auch alle bisher gesammelten Punkte gelöscht und können nicht mehr eingelöst werden.

Durch die Kündigung wird auch Ihr Service Dokumente Digital beendet. Sie erhalten Ihre Vertragsunterlagen dann zukünftig wieder per E-Mail oder Post.

Wenn Sie Meine Allianz kündigen wollen, melden Sie sich bei Meine Allianz an, klicken auf "Meine Daten" und navigieren zum Reiter "Einstellungen". Sie können den Kündigungsprozess über den Link "Zur Kündigung" starten. Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine E-Mail mit der Kündigungsbestätigung an die von Ihnen im Kundenportal hinterlegte E-Mail Adresse.

Sollten Sie einen Vertrag mit Allianz Global Investors, Allvest oder Fourmore haben, benötigen Sie zwingend den Zugang zu Meine Allianz, um Ihre Verträge verwalten zu können. Sollten Sie dennoch Ihren Zugang zu Meine Allianz löschen wollen, müssen wir Sie leider bitten, zunächst Ihre bestehenden Verträge mit Allianz Global Investors, Allvest oder Fourmore zu kündigen.

Meine Allianz können Sie auch in Textform über das Service Center kündigen. Schreiben Sie hierfür einfach eine E-Mail mit Angabe einer Vertragsnummer an folgende Adresse: online-service@allianz.de

Registrierung Meine Allianz

Wie kann ich mich für das Kundenportal Meine Allianz registrieren?

Wenn Sie sich für Meine Allianz registrieren möchten, benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse. Für einige personalisierte Services rund um Ihre Verträge ist zusätzlich Ihre Adresse oder Ihre Vertragsnummer erforderlich. Um Ihre Verträge in Meine Allianz abrufen zu können, benötigen Sie eine gültige Mobilfunknummer, ein Passwort, und wir müssen Sie eindeutig identifizieren. Diese Schritte können Sie auch später nachholen.

Registrierung starten

Falls Sie bereits Kunde oder Kundin bei uns sind, unterstützt Sie gerne Ihr Ansprechpartner oder Ihre Ansprechpartnerin vor Ort bei der Registrierung. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, über den Sie die Registrierung abschließen können. Auch in diesem Fall benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer.

Ich habe mich registriert, wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Während der Registrierung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und legen Ihr Passwort fest, mit dem Sie sich anschließend bei Meine Allianz anmelden können. Falls Sie Ihre Passwort mal vergessen sollten, können Sie ein neues Passwort vergeben.

Zugangsdaten vergessen

Was kann ich machen, wenn ich den Brief mit dem Freischaltcode nicht erhalten habe?

Bitte beachten Sie, dass die Zustellung einige Tage in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie auch dann noch keinen Freischaltcode erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kontaktmöglicheiten

Meine Versicherungsnummer wird nicht akzeptiert. Woran kann das liegen?

Dies könnte daran liegen, dass die eingegebene Versicherungsnummer nicht das korrekte Format hat. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Versicherungsnummer genau so eingeben, wie sie in Ihren Vertragsunterlagen angegeben ist.

Ein weiterer Grund könnte sein, dass Sie nicht der Versicherungsnehmer oder die Versicherungsnehmerin der eingegebenen Versicherungsnummer sind.

Sollte Ihre Versicherungsnummer weiterhin nicht akzeptiert werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kontaktmöglicheiten

Ich habe Probleme bei der Registrierung – wer kann mir weiterhelfen?
Falls Sie Ihre Registrierung nicht vollständig abschließen können oder Ihre Vertragsnummer nicht hinzugefügt werden kann, können Sie uns entweder über unseren Live-Chat kontaktieren oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.

Login Meine Allianz

Wo und wie kann ich mich bei Meine Allianz einloggen?

Um sich bei Meine Allianz einzuloggen, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Einloggen

Wenn Sie Ihr Meine Allianz-Konto zusätzlich absichern möchten oder Dokumente mit besonders sensiblen Daten einsehen und herunterladen möchten, müssen Sie die sogenannte Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren. Beim Login müssen Sie dann neben Ihrer E-Mail-Adresse zusätzlich einen SMS-Code eingeben. 

Sie können diese Aktivierung entweder über Meine Daten oder über einen Link vornehmen, der hinter den besonders schützenswerten Dokumenten im Postfach und unter Dokumente am Vertrag angezeigt wird.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Falls Sie Ihr Passwort für Meine Allianz vergessen haben, können Sie sich über folgenden Link ein neues Passwort vergeben.

Neues Passwort vergeben

Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?

Insofern Sie sich einen Benutzernamen vergeben haben und diesen vergessen haben, können Sie sich Ihren Benutzernamen per E-Mail zuschicken lassen.

Benutzername anfordern

Was kann ich machen, wenn die Anmeldung nicht funktioniert?

Wenn Sie Ihr Passwort für Meine Allianz vergessen haben, können Sie sich unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse einen Zugangslink schicken lassen. Mit dem Zugangslink gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort eingeben können.

Zugangslink anfordern

Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, können Sie „Zugangsdaten vergessen“ aufrufen und unter „Ich kenne meinen Benutzernamen und meine Zugangsnummer nicht“ Ihren Benutzernamen anfordern.

Zugangsdaten vergessen

Falls Sie weiterhin Probleme mit der Anmeldung haben, können Sie uns entweder über unseren Live-Chat kontaktieren oder Sie wenden sich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer 0800 45 20 104.

Meine Allianz App

Was bietet die Meine Allianz App?

Mit der Meine Allianz App haben Sie alle Verträge, Ansprechpartner vor Ort und viele Services direkt zur Hand. Übersichtliche Detailansichten informieren Sie über Ihren individuellen Schutz. Zudem können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und verwalten. Für unsere Kunden und Kundinnen mit einer KFZ Versicherung steht der Unfallassistent für eine schnelle und einfache Hilfe am Unfallort zur Verfügung. Hierzu müssen Sie sich lediglich im Portal vollständig identifizieren.

Muss ich mich nochmal neu registrieren, wenn ich die Meine Allianz App nutzen möchte?

Nein, Sie können Ihren bestehenden Meine Allianz Account auch für den Login in der Meine Allianz App nutzen. Die Zugangsdaten für das Meine Allianz Webportal und die Meine Allianz App sind identisch.

Nach der erstmaligen Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, können Sie sich bei erneuter Anmeldung mit Ihrer Smartphone-Gerätesicherheit (z.B. Geräte-Pin, TouchID oder Entsperrmuster) einloggen.

Wie funktioniert der Login der Meine Allianz App?

Nach erstmaliger Anmeldung mit Ihrem Meine Allianz Benutzernamen sowie Ihrem persönlichen Passwort in der Meine Allianz App, können Sie sich bei der nächsten Anmeldung bequem und sicher mit einem von Ihnen festgelegten Sicherheitsmerkmal Ihres Geräts einloggen. Das kann eine Geräte-PIN, ein Gerätepasswort, ein Entsperrmuster, Ihr Fingerabdruck oder die Gesichtserkennung sein.​

Wir empfehlen die Anmeldung per Fingerabdruck (iOS: Touch ID, Android: Fingerprint) oder per Gesichtserkennung (iOS: Face ID). Diese Verfahren bieten eine hohe Sicherheit in der App.​ Zusätzlich können Sie für noch mehr Schutz den Zwei-Faktor-Login nutzen.

Welche Verträge kann ich in der App einsehen?

Grundsätzlich können Sie in der App alle Verträge einsehen, die Sie auch über Meine Allianz einsehen können. In beiden Fällen müssen Sie sich hierzu lediglich vollständig identifizieren.

Sind meine Daten in der Meine Allianz App sicher?

Für Meine Allianz und die Meine Allianz-App gelten höchste Sicherheitsanforderungen. Dafür wurden technische Sicherheitsmechanismen und Prozesse ähnlich denen beim Online-Banking etabliert. Diese werden laufend durch neutrale Prüfungen evaluiert und bestätigt. Im Einzelnen bedeutet dies:

  • Überprüfung auf sichere Passwörter
  • Authentisierung bei sensiblen Transaktionen
  • Verschlüsselung der Kommunikation
  • Verschlüsselung sensibler Informationen

Neben wirksamen technischen Mechanismen ist die Informationssicherheit in all unsere Entwicklungs-, Projekt- und Betriebsprozesse integriert.

Persönlicher Zugang: Um sich in Meine Allianz einzuloggen, benötigen Sie mindestens eine E-Mail-Adresse. Sicherheitsrelevante Änderungsaufträge sind zudem mit einem Code zu bestätigen, der Ihnen standardmäßig per SMS zugesendet wird. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, den Login optional mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) abzusichern. Um sich in die App einzuloggen, brauchen Sie eine aktivierte Displaysperre (z.B. PIN, Muster, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung).

Wie kann ich die App downloaden?

Die Meine Allianz App steht für iOS und Android Geräte zur Verfügung. Sie können die App kostenlos im App Store oder Play Store herunterladen:

Download iOS/App Store

Download Android/Play Store

Meine Vorteile

Was steht hinter der Kachel „Meine Vorteile“?

Das Allianz Vorteilsprogramm ist Bestandteil von Meine Allianz und bringt Ihnen viele Zusatznutzen:

  • Sie können vergünstigt bei Partnern einkaufen.
  • Sie haben die Chance, Tickets zum Beispiel für die Allianz Arena zu bekommen.
  • Sie sammeln Punkte für Ihre Treue und Beitragszahlungen und können diese für attraktive Prämien einlösen.
  • Sie können regelmäßig an Gewinnspielen teilnehmen.

Hier finden Sie weitere FAQs zum Allianz Vorteilsprogramm.

Wie und wofür erhalte ich Punkte?
Eine Erklärung, wie Sie im Allianz Vorteilsprogramm Punkte sammeln können, finden Sie im Programm unter "So funktioniert‘s". Eine detaillierte Übersicht zu allen punkterelevanten Verträgen finden Sie hier.

Verfallen meine Punkte?
Ihre Punkte sind ab dem Datum der Gutschrift mindestens 36 Monate gültig und verfallen – sofern sie nicht eingelöst wurden – nach 36 Monaten zum Jahresende. Über den Punkteverfall informieren wir Sie frühzeitig per E-Mail.

Kann ich meinen Punktestand online einsehen?
Ja, Sie können Ihren Punktestand jederzeit im Allianz Vorteilsprogramm in Ihrem Punktekonto einsehen.

Welche Allianz Versicherungsverträge führen zu Punkten?
Eine detaillierte Übersicht zu allen punkterelevanten Verträgen finden Sie hier oder im Allianz Vorteilsprogramm unter "So funktioniert‘s".

Weshalb erhalte ich trotz meines neuen Vertragsabschlusses keine Punkte?

Das kann mehrere Gründe haben:

  • Bei dem neu abgeschlossenen Vertrag handelt es sich nicht um einen für das Allianz Vorteilsprogramm relevanten Vertrag. Eine detaillierte Übersicht zu allen punkterelevanten Verträgen finden Sie hier.
  • Ein neu abgeschlossener Vertrag kann erst gezählt werden, wenn die Police erstellt wurde. In aller Regel können die Daten des neu abgeschlossenen Vertrages dann bereits bei der Aktualisierung im Folgemonat berücksichtigt werden. Sollten Sie den neuen Vertrag gegen Ende eines Monats abgeschlossen haben, kann dies dazu führen, dass die Vertragsdaten erst bei der Aktualisierung im nächsten Monat berücksichtigt werden können.
  • Ihre Punkte für die Beitragszahlungen werden erst dann gutgeschrieben, wenn der Versicherungsbeitrag gezahlt worden ist. Diese Beitragszahlung wird dann im Folgemonat bei der Punkteberechnung und -vergabe berücksichtigt.

Ich habe einen meiner Allianz Verträge gekündigt. Hat dies Auswirkungen auf meine Punkte?

Endet Ihr Allianz Vorteilsprogramm relevanter Vertrag, bleiben Ihre durch Beitragszahlungen gesammelten Punkte dennoch erhalten und Sie können diese wie gewohnt einlösen. Zukünftig erhalten Sie für diesen Vertrag jedoch keine Beitragspunkte mehr, da keine Beitragszahlungen erfolgen.

Ihr gekündigter Vertrag wird für die Berechnung der Treuepunkte nur noch für das Jahr der Kündigung berücksichtigt.

Passt Ihre Absicherung noch zu Ihrem Leben?

Beruf, Familie, Hobbys – Ihr Leben verändert sich ständig. Lassen Sie uns gemeinsam Ihren aktuellen Versicherungsschutz prüfen.

Unsere Kundinnen und Kunden sind mit der Beratung der Allianz Ansprechpartner:innen sehr zufrieden: sie geben uns 4,9 von 5 Sternen auf Google

  • In 2 Minuten Anfrage absenden
  • Persönliche und individuelle Beratung erhalten
  • Einfach, verständlich und unverbindlich
Quelle: Google Bewertungen aller Allianz Agenturen, 143.553 Google-Rezensionen (Stand 07/2025)
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Prämien, Rabatte, Gewinn­spiele und Tickets

Was erwartet mich? Tolle Gewinnspiele, Einkaufsvorteile bei zahlreichen Partnern, Tickets für erstklassige Events und ein Treueprogramm, bei dem Sie Ihre Punkte in Prämien umwandeln können.

Wie nehme ich teil? Sie benötigen lediglich ein Meine Allianz Konto. Ticket- und Prämienshop sind Kundinnen und Kunden vorbehalten.

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Wählen Sie Ihren Ansprechpartner / Ihre Ansprechpartnerin für Meine Allianz
Ihr ausgewählter Ansprechpartner / Ihre ausgewählte Ansprechpartnerin ist für Sie in Meine Allianz immer sichtbar. An der Betreuung Ihrer Verträge ändert sich nichts. Sie können die von Ihnen getroffene Auswahl jederzeit ändern.