Information zur Verwendung Ihrer Daten

Versicherung, Vorsorge und Vermögensbildung sind Vertrauenssache. Daher ist es für uns sehr wichtig, Ihre Persönlichkeitsrechte zu respektie­ren. Das gilt insbesondere für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die Allianz Versicherungs-AG (im Folgenden „der Ver­sicherer“), die Sie unter folgenden Kontakt­daten erreichen:

Allianz Versicherungs-AG
10900 Berlin
Telefon: 08 00/4 10 01 15
E-Mail: [email protected]

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenver­arbei­tung

Der Abschluss und die Durchführung des Versi­che­rungsvertrages ist ohne die Verarbeitung Ihrer perso­nenbezogenen Daten (im Folgenden „Daten“) nicht möglich.

Zur Erstellung von individuellen Angeboten sowie zur Prüfung Ihres Antrags auf Versicherungsschutz benötigen wir die von Ihnen gemachten Angaben und ggf. ergänzende Angaben Dritter, um das von uns zu übernehmende Risiko einschätzen zu können. Kommt der Versicherungsvertrag zustande, verarbeiten wir Ihre Daten zur Durchführung des Vertragsverhältnisses. Kommt der Vertrag nicht zustande, speichern wir Ihre Daten - in der Unfallversicherung auch Ihre Gesundheits­daten - drei volle Kalenderjahre für den Fall, dass Sie erneut Versicherungsschutz beantragen. Die Verarbeitung dieser Daten beruht auf Art. 9 Abs. 2 lit f DSGVO i.V.m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt dabei in der Prävention von Betrugsfällen. An­gaben zum Schaden- oder Leistungsfall benöti­gen wir etwa, um den Eintritt und den Umfang des Versi­cherungsfalles sowie ggf. den Eintritt und die Abwick­lung von Regressforderungen prüfen zu können. Die Daten nutzen wir weiterhin für eine Betrachtung und Pflege der gesamten Kundenbeziehung, beispiels­weise für die Bera­tung hinsichtlich einer Vertragsan­passung oder für umfassende Auskunftserteilungen. Darüber hinaus benötigen wir Ihre Daten zur Erfüllung aufsichtsrechtlicher Vorgaben, zur Geschäfts­steuerung oder zur Erstellung von versicherungs­spezifischen Statistiken, z.B. für die Entwicklung neuer Tarife und Produkte sowie zu deren Kalkulation.

Wir verarbeiten Ihre Daten aufgrund der datenschutzrechtlich relevanten Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie des Versicherungsvertragsgesetzes (VVG), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie aller weiteren maßgeblichen Gesetze. Darüber hinaus hat sich unser Unternehmen auf die „Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezo­genen Daten durch die deutsche Versicherungswirt­schaft“ verpflichtet, die gesetzliche Anforderun­gen für die Versicherungswirtschaft präzisieren. Diese können Sie im Internet unter www.gdv.de ab­rufen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen sowie zur Durchführung des Vertragsverhältnisses. Soweit dafür besondere Kategorien personenbezogener Da­ten, wie Gesundheitsda­ten in der Unfallversicherung, erforderlich sind, benötigen wir grundsätzlich Ihre Einwilligung, es sei denn, es liegen die Voraussetzun­gen eines gesetzlichen Tatbestandes vor, z.B. bei der Er­stellung von Statistiken.

Ihre Daten verarbeiten wir auch, wenn es erfor­derlich ist, um berechtigte Interessen von uns oder von Dritten zu wahren. Dies kann insbeson­dere der Fall sein:

• zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs,
• zur Verhinderung und Aufklärung von Straf­taten insbesondere durch Datenanalysen zur Miss­brauchsbekämpfung,
• für Markt- und Meinungsfragen,
• zur Werbung für unsere eigenen Versiche­rungspro­dukte und für andere Produkte der Unter­nehmen der Allianz Deutschland-Gruppe und deren Kooperationspartner. Dabei be­trachten wir Aspekte, wie das von Ihnen bei uns gehaltene Produktportfolio und Ihre per­sönliche Situation, um Ihnen individuell pas­sende Produktempfehlungen geben zu können.
• zur Aussprache von identischen Versicherungsangeboten der Allianz Direct Versicherungs-AG und Allianz Versicherungs-AG über verschiedene (Online- und Offline-)Kanäle hinweg, um Kunden für kurzfristig aufeinanderfolgende Anfragen zu Allianz-Versicherungsprodukten mit denselben Risikofaktoren auf allen relevanten Kanälen dieselben preislichen Konditionen anbieten zu können.

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zur Erfül­lung gesetzlicher Verpflichtungen (z.B. auf­sichtsrecht­licher Vorgaben, handels- und steuer­rechtlicher Auf­bewahrungs- und Nachweispflich­ten oder obliegender Beratungspflichten).

Kategorien von Empfängern der personenbe­zoge­nen Daten

Vermittler:
Der selbständige Vermittler, der Ihren Vertrag vermit­telt hat, erfährt, mit welchem Inhalt der Ver­trag ge­schlossen wurde und dabei auch, ob Risi­kozuschläge oder Ausschlüsse bestimmter Risi­ken vereinbart wur­den. Darüber hinaus übermit­teln wir die zur Betreuung Ihrer Versicherungs­verträge benötigten Daten an den zuständigen Vermittler, der diese zu Beratungszwe­cken verar­beitet.

Wir bedienen uns zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten auch externer Dienstleister. Diese verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag, z.B. im Rahmen von IT-Support und Hosting, im Rahmen von vertriebs- und kundennahen Dienstleistungen oder Schadenmanagement. Mit diesen Auftragsverarbeitern haben wir Verträge geschlossen (sog. "Auftragsverarbeitungsverträge"). Dies bedeutet, dass die Auftragsverarbeiter Ihre personenbezogenen Daten nur auf vereinbarte Art und Weise verarbeiten dürfen. Die Auftragsverarbeiter werden Ihre personenbezogenen Daten nur an uns und keine anderen Stellen oder Organisationen weitergeben. Sie kümmern sich zudem darum, dass notwendige technisch-organisatorische Maßnahmen ergriffen werden, um Ihre Daten sicher zu verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie wir es angewiesen haben.

Eine Auflistung der von uns eingesetzten Auftragnehmer und Dienstleister, zu denen nicht nur vorübergehende Geschäftsbeziehungen bestehen, können Sie der Übersicht hier entnehmen. Eine aktuelle Liste über die Stellen und Kategorien von Stellen, die Gesundheitsdaten sowie sonstige personenbezogene Daten für die Unfallversicherung für uns erheben und verwenden, können Sie der Übersicht hier entnehmen.

Rückversicherer:
Einige der von uns übernommenen Risiken versi­chern wir zusätzlich bei speziellen Versiche­rungsunterneh­men (Rückversicherer). Dafür kann es erforderlich sein, Ihre Vertrags- und ggf. Scha­dendaten an einen Rückversicherer zu übermit­teln, damit dieser sich ein eigenes Bild über das Risiko oder den Versicherungs­fall machen kann. Sollte ein Rückversicherer in Ihrem Fall involviert sein, werden Sie eigens informiert. Zu­dem ist es in Einzelfällen möglich, dass der Rückversi­cherer unser Unternehmen aufgrund seiner besonde­ren Sachkunde bei der Risiko- oder Leistungsprüfung unterstützt.

Weitere Empfänger:
Darüber hinaus können wir Ihre Daten an weitere Empfänger übermitteln, z.B. an Behörden zur Erfüllung gesetzlicher Mitteilungspflichten.

Dauer der Datenspeicherung

Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erfor­derlich sind. Wir bewahren Ihre Daten für die Zeit auf, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend ge­macht werden können (gesetzliche Verjährungsfrist von drei oder bis zu dreißig Jah­ren). Zudem speichern wir Ihre Daten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind. Entsprechende Nachweis- und Aufbewahrungs­pflichten ergeben sich unter anderem aus dem Han­delsgesetzbuch sowie der Abgabenordnung. Die Spei­cherfristen betragen danach bis zu zehn volle Jahre.

Betroffenenrechte

Sie können unter der o.g. Adresse Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie unter be­stimmten Voraussetzungen die Berichti­gung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschrän­kung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Herausgabe der von Ihnen bereitge­stellten Daten in einem strukturierten, gängi­gen und maschinenlesbaren Format zustehen.

Widerspruchsrecht

Sie können einer Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwe­cken der Direktwerbung widersprechen. Ver­arbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widerspre­chen.

Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der oben genannten Adresse, mit dem Zu­satz „An den Datenschutzbeauftragten“.

Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Da­tenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Behörde ist:

Das Bayerische Landesamt für Datenschutzauf­sicht in Ansbach.

Hinweis- und Informationssystem der Versi­che­rungswirtschaft

Die Versicherungswirtschaft nutzt das Hinweis- und Informationssystem (HIS) der Besurance HIS GmbH zur Unterstützung der Risikobeurteilung im Antragsfall, zur Sachverhaltsaufklärung bei der Leistungsprüfung so­wie bei der Bekämpfung von Versicherungsmiss­brauch. Dafür ist ein Aus­tausch bestimmter personen­bezogener Daten mit dem HIS erforderlich. Nähere Informationen dazu entnehmen Sie bitte den beilie­genden Hinweisen zum HIS.

Datenaustausch mit Ihrem früheren Versiche­rer

Um Ihre Angaben bei Abschluss des Versiche­rungs­vertrages bzw. Ihre Angaben bei Eintritt des Versiche­rungsfalls überprüfen und bei Bedarf ergänzen zu können, kann im dafür erforderlichen Umfang ein Austausch von Daten mit dem von Ihnen im Antrag benannten früheren Versicherer erfolgen.

Bonitätsauskünfte

Soweit es zur Wahrung unserer berechtigten Inte­res­sen insbesondere in der Kfz-Haftpflichtversi­cherung notwendig ist, fragen wir bei der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstr. 99, 76532 Baden-Baden, Infor­mationen zur Beurtei­lung Ihres allgemeinen Zahlungs­verhaltens ab.

Die infoscore Consumer Data GmbH verarbeitet per­sonenbezogene Daten, um ihren Vertrags­partnern Informationen zur Beurteilung des Zah­lungsausfallrisi­kos z. B. bei Abschluss eines Ver­sicherungsvertrages zur Verfügung zu stellen. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 f DSGVO, so­weit die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist und sofern die Interessen und Grund­freiheiten der betroffenen Person, die den Schutz per­sonenbe­zogener Daten erfordern, nicht überwiegen. Das berechtigte Interesse ist insbesondere vor Einge­hung von Geschäften mit wirtschaftlichem Risiko ge­geben (z. B. Abschluss eines Versicherungs­vertrages).

Nähere Informationen gem. Art 14 DSGVO über die infoscore Consumer Data GmbH stellt Ihnen diese hier [ https://finance.arvato.com/icdinfoblatt] zur Verfügung. Sie können die Informationen auch unter den oben genannten Kontaktinforma­tionen anfordern.

Soweit darüber hinaus Bonitätsauskünfte einge­holt werden sollen, erheben wir Informationen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Datenübermittlung in ein Drittland

Sollten wir nach dem 25.05.2018 Daten an Dienstleis­ter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, erfolgt die Übermittlung nur, soweit dem Drittland durch die EU-Kommission ein angemes­senes Daten­schutzniveau bestätigt wurde oder andere an-gemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbind­liche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vor­handen sind. Diese können Sie dann auf unserer Internetseite unter hier abrufen oder bei uns an­fordern.

Automatisierte Einzelfallentscheidungen

In der Risikoprüfung nutzen wir auch automati­sierte Verfahren zur Einschätzung individueller Risiken. Auf Basis Ihrer Angaben bei Antragstel­lung entscheiden wir dann automatisiert, zu wel­chen Bedingungen Ver­sicherungsschutz geboten werden kann, wie (z.B. über die Höhe der von Ihnen zu zahlenden Versicherungs­prämie).

Die automatisierten Entscheidungen beruhen auf vom Unternehmen vorher festgelegten Regeln zur Prüfung und Gewichtung der Informationen.

Dabei ist das Ergebnis der Risikoprüfung auf das je­weilige Produkt abgestimmt mit folgenden Prü­fungser­gebnissen:

• ohne Erschwernis oder
• nicht versicherbar oder
• Prüfung im Innendienst.
  

Unsere Annahmeentscheidungen sind auf statis­tische Datenmodelle und Expertenwissen ge­stützt, die konti­nuierlich weiterentwickelt werden und die Basis unse­rer Risikoprüfung bilden.

Automatisierte Entscheidungen über Ihre Ansprüche auf Versicherungsleistungen beruhen auf den von Ihnen mitgeteilten Informationen und eingereichten Unterlagen und den mit Ihnen getroffenen vertraglichen Vereinbarungen, wie dem Versicherungsvertrag und den allgemeinen Versicherungsbedingungen. Des Weiteren werden branchenspezifische Veröffentlichungen und Empfehlungen zur Kalkulation herangezogen. Beispielsweise bei Glasschäden in der Kfz-Kaskoversicherung von den Kraftfahrzeugherstellern erstellte Empfehlungen zu Preisen und Vorgaben zu Reparaturdauer und -methodik oder die Gebührenordnung der Tierärzte bei der Tierkrankenversicherung.

In der Tierkrankenversicherung findet die Anspruchsprüfung mittels automatisierter Texterkennung und -verarbeitung statt.

Sie haben das Recht auf Erwirkung des Eingreifens einer Person seitens des Verantwortlichen, auf Darlegung des eigenen Standpunkts und auf Anfechtung der Entscheidung.

Wenden Sie sich hierfür bitte an [email protected] (Ansprüche auf Versicherungsleistungen) oder an [email protected] (Risikoprüfung).

Gesellschaften der Allianz Deutschland Gruppe, die Stammdaten in gemeinsamen DV-Verfahren nutzen:

Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG, Allianz Deutschland AG, Allianz Lebensversicherungs-AG, Allianz Pension Consult GmbH, Allianz Pensionsfonds AG, Allianz Pensionskasse AG, Allianz Private Krankenversicherungs-AG, Allianz Versicherungs-AG, Allianz Direct Versicherungs-AG (Konzernunternehmen der Allianz SE), ADAC Autoversicherung AG (ein Unternehmen der Allianz Gruppe), ADAC Zuhause Versicherung AG (ein Unternehmen der Allianz Gruppe), Volkswagen Autoversicherung AG (ein Unternehmen der Allianz Gruppe) und Deutsche Lebensversicherungs-AG.

Auflistung der eingesetzten Auftragnehmer und Dienstleister

• Allianz Kunde und Markt GmbH (vertriebs- und kundennahe Serviceleistungen)
  
• Allianz ONE Business Solutions GmbH (kundennahe Serviceleistungen)
• Allianz SE (statistische Auswertungen)
• Allianz Lebensversicherungs-AG (kundennahe Serviceleistungen für Firmenkunden)
• Allianz Technology SE (Shared-Services-Dienst­leistungen für Gesellschaften der Allianz Gruppe)
• AZT Automotive GmbH (Allianz Zentrum für Tech­nik, Schadendatenanalyse in der Kfz-Versiche­rung)
• Allianz Rechtsschutz-Service GmbH (selbst­stän­dige Schadenbearbeitung in der Rechts­schutzver­sicherung)
• Allianz Handwerker Services GmbH (Beauftra­gung, Koordination und Abrechnung von Dienst­leistern und Handwerkern)
• AWP P&C S.A., Nieder­lassung für Deutschland (Assistance­dienstleistungen)
• RehaCare GmbH, Gesellschaft der medizini­schen und beruflichen Rehabilitation (Reha-Dienstleis­tungen)
• KVM ServicePlus - Kunden- und Vertriebsma­nage­ment GmbH (vertriebs- und kundennahe Service­leistungen, Telefonservice, Vertragsverwaltung)
• Allianz Esa GmbH (Versiche­rungs­betrieb mit Risikoprüfung, Vertragsver­wal­tung und Schadenbearbeitung für Trans­portversi­cherungen)
• Allianz Esa EuroShip GmbH (Versicherungsbe­trieb mit Risikoprüfung, Vertragsverwaltung und Scha­denbearbeitung für Boote und Yachten, gewerbli­che Schifffahrt)
• Allianz Agrar AG (Vertragsverwaltung und Schadenbearbeitung in der Agrarversicherung)
• Amazon Web Services (Bereitstellung Cloud-Infrastruktur)
• APE Ptacek Engineering GmbH (Massenterminierungen in Schadenfällen, Restwertermittlungen)
• Audatex AUTOonline GmbH (Unterstützung bei der Kfz-Schadenfeststellung und -abwick­lung)
• ASSFINET GmbH (IT-Dienstleistungen)
• Besurance HIS GmbH (Ein Unternehmen des Hinweis- und Informationssystems ("HIS") der deutschen Versicherungswirtschaft)
• ClaimsControlling GmbH (Schadenmanagement und -feststellung)
• Computacenter AG & Co oHG (Schadenfeststellung)
• Control€xpert GmbH (Schadenmanagement und -feststellung)
• Copart Deutschland GmbH (Vermarktung von Unfallfahrzeugen)
• Crawford & Company (Deutschland) GmbH (Scha­denfeststellung und -bearbeitung)
• DAT GmbH (Kfz Schadenfeststellung)
• Davero dialog GmbH (Schadenbearbeitung)
• DEKRA Claims Services GmbH (Schadenbear­beitung)
• DEKRA Automobil GmbH (Schadenfest­stellung)
• Deutsche Kautionskasse AG (Versicherungsbetrieb, Schadenbearbeitung für die Mietkautionsversicherung)
• DRS – Dellen Reparatur Service Hagelschaden GmbH (Instandsetzung von Hagelschäden)
• DW Softwarelösungen GmbH (Unterstützung bei der Datenverarbeitung)
• e-consult-AG (Dienstleister für digitale Anwaltskommunikation)
• Esa EuroShip GmbH & Co. KG Underwriting for Shipping (Versicherungsbe­trieb mit Risikoprüfung, Vertragsverwaltung und Scha­denbearbeitung für Boote und Yachten, gewerbli­che Schifffahrt)
• Eucon GmbH (Kfz- und Sachschadenmanage­ment)
• faircheck Schadenservice Deutschland GmbH (Schadenfeststellung)
• GA Global Automotive Versicherungsservice GmbH (Vertrags- und Schadenbearbeitung hinsichtlich des Global Automotive Portfolios)
• GDV Dienstleistungs-GmbH & Co.KG (Zentral­ruf der Autoversicherer)
• GfK Retail and Technology GmbH (Schadenfeststellung)
• IMB Consult GmbH (Unterstützung bei der Erstel­lung medizinischer Gutachten in der Unfallversi­cherung)
• informa Solutions GmbH (Dienstleister im Rahmen der Bonitätsprüfung)
• Innosolutas GmbH (Inkasso-, Schaden- und Vertragsbearbeitung)
• LOGICHECK Prüfprozesse und SaaS-Dienste GmbH (Dienstleister in den Bereichen Schadenmanagement und Belegprüfung)
• LOGICHECK Schadenmanagement Öl/Umwelt GmbH (Dienstleister für Öl- und Umweltschadenbeseitigung)
• Ludwig Zenger Industrie-Service GmbH (Dienstleistung im Rahmen der Nutzung von Telematikhardware)
• Megara GmbH (Versicherungsbetrieb, Schadenbearbeitung)
• Metafinanz (Unterstützung bei der Datenverarbeitung)
• Mondial Kundenservice GmbH (MKS) (Scha­denbe­arbeitung in der Kfz- und Sachversiche­rung)
• Palantir Technologies GmbH (Unterstützung bei der analytischen Datenverarbeitung)
• sachcontrol GmbH (CRP im Bereich Leitungs­was­serschäden)
• Schaden-Schnell-Hilfe GmbH (Schadenfest­stel­lung in der Kfz-Versicherung)
• Schreiner Group GmbH & Co. KG (Kennzeichenherstellung für die Moped-Versicherung)
• Schweitzer Gruppe GmbH (Schadenbearbei­tung in der Kfz-Versicherung)
• SPN Service Partner Netzwerk GmbH (Vermittlung von Kfz Reparaturleistungen)
• Rechtsanwälte Wagner Pauls Kalb (Einzug notlei­dender Forderungen, Regress, Mahn­verfahren)
• Seghorn Inkasso GmbH (Einzug notleidender Forderungen, Regress, Mahnverfahren)
• Sirius Inkasso GmbH (Einzug notleidender Forde­rungen, Regress, Mahnverfahren)
• Toptranslation GmbH (Übersetzungen)
• Trak Global Group Ltd. (Telematikdienstleistungen)
• Entsorgungsunternehmen (datenschutzge­rechte Vernichtung von Papier­unterlagen)
• Gutachter (medizinische und pflegerische Begut­achtung in der Unfallversicherung sowie Gutach­tenerstellung in der Sachversicherung)
• Mietwagenunternehmen (Bereitstellung von Mietwagen im Schadenfall)
• Rechtsanwälte (Wahr­nehmung der Regulierungs­voll­macht, Beschaffung von Ermittlungs­akten, Einzug not­leidender Forderungen, Regress, Mahn­verfahren)
• Regulierungsstellen Ausland (Schadenbear­bei­tung, Regulierung von Auslandsschäden)
• Restwertbörsen (Ermittlung von Rest- und Marktwerten von Fahrzeugen)
• Sachverständige (Schadenfeststellung in der Haft­pflicht-, Kfz- und Sachversicherung)
• Spezialisten für Autoglas (Reparatur von Auto­glasschäden)
• Ubimet GmbH (Dienstleister zur Erbringung von meteorologischen Dienstleistungen)
• Unternehmen der Fahrzeugrückholung nach Versicherungsfällen
• Deutsche Post Adress GmbH und Co. KG (Adressmanagement)
• Dienstleister zur Plausibilisierung von Schadenfällen
• WebID Solutions GmbH (Authentifizierungsservice)