Die Excellenz in Beratung und Service ist oberstes Anliegen der Allianz Beratungs- und Vertriebs- AG. Zu diesem Zweck werden Kundenbefragungen durchgeführt. Der Schutz Ihrer Persönlichkeitsrechte und insbesondere Ihrer persönlichen Daten ist für uns ein wesentlicher Grundsatz. Im Rahmen der Befragung können personenbezogene Daten von Ihnen durch den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen (siehe Ziffer 1, nachfolgend auch mit „wir“ oder „uns“ bezeichnet) erhoben und verarbeitet und für die Dauer gespeichert werden, die zur Erfüllung der festgelegten bzw. gesetzlich vorgegebenen Zwecke erforderlich ist.
1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG
Königinstraße 28
80802 München
Unseren Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter der oben genannten Postadresse, mit dem Zusatz „An den Datenschutzbeauftragten“ oder unter der E-Mail-Adresse: datenschutz@allianz.de.
2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Allianz Beratungs- und Vertriebs-AG organisiert den Vertrieb über die Allianz Agenturen für die Versicherungsunternehmen der Allianz in Deutschland. Mit der Kundenzufriedenheitsbefragung wollen wir erfahren, wie zufrieden Sie mit der Beratung und dem Service der Agenturen sind. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unsere Leistungen gezielt zu verbessern.
Die Befragung findet entweder telefonisch durch ein kurzes Interview oder online über einen Fragebogen statt, den Sie per E-Mail erhalten. Ihre Teilnahme an der Befragung und die damit einhergehende Datenerhebung erfolgt freiwillig. Es ergeben sich keine Nachteile für Sie, wenn Sie nicht an der Umfrage teilnehmen. Allerdings ist die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich, um die Kundenbefragung durchführen zu können. Die Datenerhebung erfolgt konkludent durch Ihre Teilnahme auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ist die Grundlage für die Auswertung und weitere Verarbeitung. Unser berechtigtes Interesse besteht dabei darin, die Qualität der Beratung und des Services zu ermitteln und kontinuierlich zu verbessern. Die Befragung ermöglicht es uns, den aktuellen Stand der Kundenzufriedenheit zu erfassen und daraus gezielte Maßnahmen zur Optimierung unserer Leistungen abzuleiten.
3. Kategorien von Empfängern der personenbezogenen Daten
Zur Erreichung der oben genannten Zwecke ist es stellenweise erforderlich Ihre personenbezogenen Daten im jeweils erforderlichen Umfang an weitere Empfänger weiterzugeben. Bei diesen Empfängern kann es sich um Auftragnehmer, in seltenen Fällen um Dritte handeln. In jedem Fall sind mit den Empfängern vertragliche Regelungen geschlossen worden, die die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften sicherstellen sollen. Empfänger in diesem Sinne können sein:
- Allianz Kunde und Markt GmbH (Unterstützung beim Emailversand und der Online-Fragebögen),
- Als Subauftragsverarbeiter werden von der Allianz Kunde und Markt GmbH eingesetzt: Allianz ONE – Business Solutions GmbH (Durchführung telefonischer Befragungen),Blue Incite GmbH,
- Die für Sie zuständige Allianz Agentur erhält Ihre Rückmeldung, um sich selbst ein Bild über die eigene Beratungs- und Serviceleistung machen zu können.
4. Dauer der Datenspeicherung
Grundsätzlich löschen wir Ihre Daten, sobald sie für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, die vorübergehende Aufbewahrung ist weiterhin notwendig. Die Information über die Kontaktaufnahme sowie die Ergebnisse der Befragung werden nach Ablauf von zwei Jahren gelöscht.
5. Betroffenenrechte
Sie können bei der Allianz Beratungs- und Vertriebs- AG, Königinstr. 28, 80802 München Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie unter bestimmten Voraussetzungen die Berichtigung oder die Löschung Ihrer Daten verlangen. Ihnen kann weiterhin ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit zustehen.
Daneben haben Sie die Möglichkeit, sich an eine Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden. Die für uns zuständige Behörde ist: Das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht in Ansbach.
6. Widerspruchsrecht
Verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
7. Stand der Datenschutzhinweise
Juli 2026