Automatische Hilfe übers Smartphone

Notruf App

1 von 8
Kurz erklärt in 30 Sekunden
Im Notfall kommt Hilfe automatisch
  • Eine Notruf-App ist ein Programm für Ihr Smartphone, das automatisch einen Notruf an eine Notrufzentrale abschickt, wenn Sie einen Unfall mit Ihrem Pkw haben. Die App versendet über das Mobilfunknetz/Internet einen Datensatz, der unter anderem die per GPS ermittelte Position Ihres Fahrzeuges enthält. Das kann im Notfall Leben retten.
  • Der AutoNotruf der Allianz ist ein zur Kfz-Versicherung zuwählbarer Baustein. Dieser Service gewährt Ihnen den bestmöglichen Schutz rund um die Uhr, nicht nur bei schweren Unfällen. Wenn nach einem Zusammenstoß zum Beispiel lediglich Ihr Wagen nicht mehr fahrtüchtig ist, organisiert die Notrufzentrale bei Bedarf auch einen Pannenhilfsdienst oder einen Abschleppwagen.
  • Der AutoNotruf umfasst eine Notruf-App und einen Unfallmeldestecker, der in fast jedem Auto installiert werden kann.
  • Sichergestellt sind über diesen Zusatzbaustein die automatische und manuelle Unfallmeldung, die Koordination der Rettungsmaßnahmen und ein Bereitschaftsdienst rund um die Uhr.
2 von 8
Gut zu wissen
Allianz - Illustration Info: Gut zu wissen

Während eines Unwetters auf der Landstraße kracht ein umstürzender Baum auf Ihren Wagen, und Sie werden dabei schwer verletzt. Oder ein Reh läuft Ihnen vors Auto, und Sie fahren beim Ausweichen in einen Graben: Nicht immer ist jemand in der Nähe, der den Unfall bemerkt und sofort Hilfe leisten kann.

Wer viel mit dem Auto fährt, ob allein oder mit Familie, Freunden oder Partner, und dabei auch auf weniger frequentierten Straßen unterwegs ist, für den ist daher eine Notruf App eine gute Absicherung. Sie meldet den Unfall, auch wenn Sie selbst nicht telefonieren können. Und kann im Ernstfall dort Leben retten, wo Hilfe sonst zu spät kommen würde.

Allianz - Illustration Info: Gut zu wissen
Drei besondere Vorteile
3 von 8
Voraussetzungen

Nach einem Aufprall sendet der Crashsensor des Unfallmeldesteckers über Bluetooth ein Signal an die AutoNotruf App auf Ihrem Smartphone, das den Schweregrad des Aufpralls beinhaltet. Die App alarmiert wiederum automatisch die Notrufzentrale, ohne dass Sie etwas tun müssen. Informationen unter anderem zur Schwere des Aufpralls, den GPS-Koordinaten vom Standort des verunfallten Fahrzeugs sowie die letzte Fahrtrichtung werden über den Unfallmeldestecker automatisch an die Zentrale mitgeliefert.

Die Mitarbeiter dort nehmen zunächst telefonisch Kontakt zu Ihnen auf und versuchen, Sie über den Lautsprecher Ihres Smartphones oder über Ihre Freisprechanlage im Auto anzusprechen und sich ein Bild von der Lage zu machen. Wenn Sie nicht antworten, wird umgehend der Rettungsdienst alarmiert

Neu seit Mitte April 2018:

Auch bei einer Panne im Ausland können Sie per Knopfdruck den Versand der Daten (unter anderem Ihres Standortes) an die Allianz Notrufzentrale auslösen. Einfach auf den Button "Unfall/Panne" drücken, und schon werden die Daten versandt. Dies gilt in den Ländern der EU sowie in Island, Norwegen, Schweiz und Liechtenstein, Albanien, Mazedonien, Moldawien, Montenegro und Serbien.

Der automatische Versand der Daten im Ausland, zum Beispiel im Falle eines schweren Verkehrsunfalls, ist aktuell noch nicht möglich.

Allerdings erscheint im unterstützten Ausland die "112" auf dem Notruf-Button. Bei manueller Betätigung des Notruf-Buttons werden Sie mit der nächstgelegenen Rettungsleitstelle verbunden, die nach den Regelungen des eCalls europaweit zumindest in Englisch kommunizieren können muss.

Allianz - Kfz-Versicherung Tarif jetzt berechnen
Was kostet eine Kfz-Versicherung?
Allianz - Kfz-Versicherung Tarif jetzt berechnen
Berechnen Sie Ihren individuellen Tarif - ab 79 Euro im Jahr
4 von 8
Anleitung
YouTube Video: Erklärung Allianz Notruf App
01
Die Notruf App der Allianz steht sowohl im Google Play Store als auch im App Store kostenlos zum Download zur Verfügung. Sie funktioniert auf den meisten Android- und iOS-Smartphones. Nach dem Download einfach anmelden und über den Testanruf die Mobilfunknummer validieren. Im späteren Betrieb läuft die App komplett unauffällig im Hintergrund. Wird sie bei einem iPhone „weggewischt“, sorgt ein regelmäßig vom Stecker gesendetes Signal dafür, dass die App automatisch wieder in den Vordergrund gebracht wird.
Allianz - Illustration: Mann lädt App aufs Smartphone
Allianz - Illustration: Mann lädt App aufs Smartphone
02
Allianz - Illustration: Mann schließt Unfallmeldestecker an
Sie erhalten in Ihrem Stecker-Package einen Stecker für die 12V-Steckdose im Auto (Zigarettenanzünder). Er hat einen USB-Anschluss, mit dem Sie zum Beispiel Ihr Smartphone oder das Navigationsgerät während der Fahrt aufladen können. 
Allianz - Illustration: Mann schließt Unfallmeldestecker an
03
Öffnen Sie die Unfallmelde-App. Befindet sich der Unfallmeldestecker im Zigarettenanzünder und ist die Zündung eingeschaltet, wird die Bluetooth-Verbindung zwischen Stecker und Unfallmelde-App automatisch hergestellt. Manuell lässt sich die Verbindung über die "Einstellungen" der Unfallmelde-App herstellen. Wählen Sie hierfür im Menü erst "Einstellungen" und dann "Neuen Stecker registrieren". Sobald die Bluetooth-Verbindung besteht, leuchtet die LED-Anzeige am Unfallmeldestecker durchgängig.
Allianz - Illustration: Mann stellt Bluetooth-Verbindung her
Allianz - Illustration: Mann stellt Bluetooth-Verbindung her
04
Allianz - Illustration: Gelbes Auto fährt gegen Baum
In dem Stecker, der sich in Ihrem Zigarettenanzünder befindet, wirken sensible Crash-Sensoren. Sie messen die Beschleunigungskräfte bei einem Aufprall. Überschreiten diese einen bestimmten Schwellenwert, reagiert der Unfallmeldestecker sofort. Wenn Sie eine Panne haben, können Sie den Hilferuf selbst per Knopfdruck in der App auslösen.
Allianz - Illustration: Gelbes Auto fährt gegen Baum
05
Der Unfallmeldestecker leitet die Crash-Daten sofort an die Notruf App weiter. Diese sendet die Informationen mit der Position Ihres Fahrzeugs an die Allianz Notrufzentrale. All das erfolgt  grundsätzlich automatisch, also auch dann, wenn Sie selbst keinen Notruf mehr absetzen können. Natürlich können Sie auch selbst einen Notruf absetzen oder den Notruf bei Fehlalarm abbrechen.
Allianz - Illustration: Handy gibt per Signal Daten vom Crash weiter
Allianz - Illustration: Handy gibt per Signal Daten vom Crash weiter
06
Allianz - Illustration: Mann schaut auf sein Handy
Direkt nach einem Unfall in Deutschland baut die Notruf App eine Telefonverbindung zur Allianz Notrufzentrale auf. Diesen Vorgang können Sie beschleunigen, indem Sie in der App auf "Sofort verbinden" klicken. Ab jetzt passieren mehrere Dinge gleichzeitig.
Allianz - Illustration: Mann schaut auf sein Handy
07
Im Unfallmeldezentrum kommen die Unfalldaten (zum Beispiel die Schwere des Unfalls und die Positionsdaten Ihres Fahrzeugs) an, die von Ihrer App gesendet wurden. Unsere Mitarbeiter überprüfen auch, ob das Fahrzeug mit dem Unfall zum Stillstand gekommen ist. Sie stellen so sicher, dass Sie wirklich einen Unfall hatten und nicht etwa mit hoher Geschwindigkeit über Bahngleise gefahren sind. 
Allianz - Illustration: Frau vor einem Bildschirm mit Daten
Allianz - Illustration: Frau vor einem Bildschirm mit Daten
08
Allianz - Illustration: Mitarbeiterin der Notrufzentrale telefoniert mit Mann
Die Notfallzentrale der Allianz nimmt sofort telefonischen Kontakt zu Ihnen auf. Wenn Sie erreichbar sind, bespricht der zuständige Service-Mitarbeiter mit Ihnen die notwendigen Rettungs- und Hilfsmaßnahmen und leitet sie umgehend in die Wege. Sollte keine Verbindung zustande kommen, veranlasst die Allianz umgehend, dass Rettungskräfte zum Unfallort geschickt werden.
Allianz - Illustration: Mitarbeiterin der Notrufzentrale telefoniert mit Mann
09
Was auch immer passiert ist, die Mitarbeiter in der Notfallzentrale reagieren sofort. Sie alarmieren die Rettungsleitstelle, schicken einen Pannendienst oder einen Abschleppwagen. Das spart in vielen Fällen lebenswichtige Zeit. Für Sie entstehen grundsätzlich keine Kosten durch das Entsenden von Rettungskräften.
Allianz - Illustration: Krankenwagen und Abschleppwagen erreichen den Unfallort
Allianz - Illustration: Krankenwagen und Abschleppwagen erreichen den Unfallort
Gut zu wissen
Allianz - Info: Illustration Gut zu wissen
Wenn nach einem Zusammenstoß niemand verletzt ist, aber Ihr Wagen nicht mehr fahrtüchtig ist, organisiert beim AutoNotruf die Notrufzentrale bei Bedarf auch einen Pannenhilfsdienst oder einen Abschleppwagen. Das Abschleppen in eine Werkstatt ist kostenpflichtig. Hier empfiehlt sich zusätzlich der Abschluss eines Schutzbriefes, wie zum Beispiel des Premium Schutzbriefes der Allianz, der derartige Leistungen abdeckt. Damit entstehen für Sie z.B. für das Abschleppen Ihres Unfallautos keine zusätzlichen Kosten.
Allianz - Info: Illustration Gut zu wissen
5 von 8
6 von 8
Tipps für den Ernstfall

Ein Unfall kann jeden treffen. Wer eine Rettungskarte, einen vollständigen Verbandskasten und einen europäischen Unfallbericht dabei hat, verbessert nicht nur seine eigenen Chancen, bei einem Unfall bestmöglich versorgt zu sein. Auch für andere Autofahrer erhöht sich dadurch die Sicherheit.

Besorgen Sie sich eine Rettungskarte

Um verletzte Personen nach einem Unfall so schnell wie möglich aus ihrem Fahrzeug befreien zu können, braucht die Feuerwehr – insbesondere bei Autos ab Baujahr 2005 – genaue Informationen.

Airbags, Batterie, Tanks, elektrische Leitungen, Druckzylinder und Karosserieversteifungen sind bei allen Fahrzeugen an unterschiedlichen Stellen eingebaut. Für die meisten Automodelle gibt es sogenannte Rettungskarten, die diese Informationen bereithalten. Bei einem Notruf werden die Daten der Rettungskarte automatisch mit dem Datensatz an die Notrufzentrale mit übertragen.

Sie finden die Rettungskarte für Ihren Wagen auf der Internetseite Ihres Automobil­herstellers oder auf der Webseite rettungskarten.eu zum Downloaden. Drucken Sie Ihre Rettungskarte aus und bringen Sie sie in Ihrem Auto hinter der Sonnenblende auf der Fahrerseite an.

Checken Sie Ihren Verbandskasten

Sie sind gesetzlich dazu verpflichtet, einen Verbandskasten im Auto mitzuführen. Doch dass dieser Kasten ein Verfallsdatum hat, ist vielen Autofahrern nicht bewusst. Sterile Verpackungen einiger Artikel zum Beispiel halten nicht ewig, und Einmalhandschuhe können brüchig werden. Seit 2014 muss der Verbandskasten ein 14-teiliges Pflasterset, zwei einzeln verpackte Hautreinigungstücher und ein Extra-Kinder-Verbandpäckchen enthalten.

Legen Sie sich einen Unfallbericht ins Auto

Am Unfallort erleichtert dieses Formular die Erfassung wichtiger Informationen für die Behörden und Versicherungen. Jeder der Unfallbeteiligten trägt dort Namen und Adresse, Angaben zu seinem Fahrzeug, seiner Versicherung, den Ort des Unfalls, den Unfallhergang und den Punkt des Zusammenstoßes am Auto ein.

Auch die Zeugen werden mit Namen und Adressen erfasst. Es geht dabei nur um Fakten, nicht um die Schuldfrage. Alle Unfallbeteiligten unterschreiben diesen Bericht. Auch im Ausland hilft dieses europaweit standardisierte Formular. Sie bekommen es bei Ihrem Autoversicherer und können es in verschiedenen Sprachen ausdrucken. Hier geht es zum Download vom Unfallbericht.

Lesen Sie weitere Infos zum richtigen Verhalten bei einem Autounfall.

7 von 8
Schnellkurs

Rufen Sie als Erstes den Rettungsdienst unter 112 an oder bitten Sie andere, es zu tun. Halten Sie dabei diese Informationen bereit: Wo hat sich der Notfall ereignet? Was ist passiert? Wie viele Personen sind verletzt? Warten Sie auf Rückfragen. Sichern Sie die Unfallstelle und bringen Sie sich selbst nicht in Gefahr. Schalten Sie Warnblinker ein und ziehen Sie eine Warnweste an.

Kümmern Sie sich im nächsten Schritt in jedem Fall um die Verletzten. Holen Sie sie am besten mit dem Rettungsgriff aus der Gefahrenzone: Arme von hinten unter den Achseln durchschieben und mit beiden Händen einen Unterarm des Verletzten greifen. Ziehen Sie ihn an sich und bewegen Sie sich dabei langsam rückwärts an einen sicheren Ort.

Bewusstlose Menschen sollten Sie versuchen aufzuwecken. Sprechen Sie sie an, rütteln Sie sie leicht an den Schultern. Prüfen Sie, ob der Verletzte atmet: Wenn sich der Brustkorb hebt und senkt, legen Sie ihn in die stabile Seitenlage. Wissen Sie noch, wie das geht?
01
Knien Sie seitlich neben dem Betroffenen. Strecken Sie seine Beine. Nun legen Sie den Ihnen zugewandten Arm des Bewusstlosen angewinkelt nach oben, die Handinnenfläche zeigt dabei nach oben.
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann kniet neben Betroffenem
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann kniet neben Betroffenem
02
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann kreuzt Arme des Betroffenen
Den anderen Arm des Betroffenen greifen Sie am Handgelenk. Kreuzen Sie diesen Arm vor der Brust und legen Sie den Handrücken des Betroffenen an dessen Wange. Halten Sie die Hand fest.
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann kreuzt Arme des Betroffenen
03
Jetzt greifen Sie an den Oberschenkel auf der anderen Seite und beugen das Bein des Betroffenen. Ziehen Sie ihn zu sich herüber.
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann positioniert Beine des Betroffenen
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann positioniert Beine des Betroffenen
04
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann bringt Betroffenen in Seitenlage
Richten Sie das angewinkelte obere Bein so aus, dass der Oberschenkel im rechten Winkel zur Hüfte liegt. Neigen Sie den Kopf des Bewusstlosen nach hinten, damit die Atemwege frei werden. Öffnen Sie seinen Mund leicht. Richten Sie die an der Wange liegende Hand so aus, dass die Atemwege frei bleiben.
Allianz - Illustration stabile Seitenlage: Mann bringt Betroffenen in Seitenlage
Allianz - Illustration: Mann belebt anderen Mann per Herzdruckmassage wieder

Falls keine Atmung spürbar ist, beginnen Sie mit der Wiederbelebung. Legen Sie Ihren Handballen in der Mitte auf den Brustkorb, den Ballen der anderen Hand darüber. Drücken Sie mit durchgestreckten Armen 100 bis 120 Mal pro Minute fünf bis sechs Zentimeter tief.

Entlasten Sie den Brustkorb nach jedem Druckstoß. Nach je 30 Druckstößen geben Sie zwei Atemspenden von Mund zu Mund oder Mund zu Nase, bis sich die Brust hebt. Fahren Sie mit dieser Wiederbelebungsmaßnahme so lange fort, bis Sie Lebenszeichen bemerken oder der Rettungsdienst eintrifft.

Allianz - Illustration: Mann belebt anderen Mann per Herzdruckmassage wieder
Allianz - Illustration: Mann sitzt neben einem Verletzten

Unfallbeteiligte, die frieren, blass und verwirrt sind, sollten Sie beruhigen und hinlegen, die Beine hochlagern und zudecken. Prüfen Sie, ob der Verletzte atmet, also ob sich Brustkorb oder Bauch hebt und senkt.

Verbinden Sie stark blutende Wunden. Tragen Sie dabei die Handschuhe aus dem Verbandskasten und benutzen Sie frisches Verbandsmaterial.

Trösten und beruhigen Sie die Beteiligten, sagen Sie, dass Sie da sind und dass Hilfe kommt.

Allianz - Illustration: Mann sitzt neben einem Verletzten
Häufige Fragen
  • In welchen Ländern funktioniert die Notruf App der Allianz?

    Der AutoNotruf der Allianz gilt in den Ländern der EU sowie in Island, Norwegen, Schweiz und Liechtenstein, Albanien, Mazedonien, Moldawien, Montenegro und Serbien. Haben Sie in diesen Ländern zum Beispiel eine Panne, können Sie per Knopfdruck den Versand der Daten auslösen.

    Der automatische Sprachaufbau und die Alarmierung der Notrufzentrale funktionieren allerdings nur in deutschen Mobilfunknetzen. Wenn Sie beispielsweise in Italien während des Urlaubs einen Unfall haben, so wird in Ihrer Allianz Unfallmelde-App die 112 voreingestellt, und Sie werden auf Knopfdruck mit der nächsten Rettungsleitstelle verbunden. Bei einer Panne können Sie sich mit der Schutzbrief-Hotline der Allianz verbinden lassen, auch diese Telefonnummer ist im AutoNotruf voreingestellt.

  • Muss ich die App jedes Mal öffnen, wenn ich ins Auto einsteige?

    Die Allianz Notruf App läuft automatisch im Hintergrund, Sie müssen sie nicht aktiv öffnen. Selbst wenn Sie die App auf Ihrem iPhone "weggewischt" haben, wird sie durch das regelmäßig wiederkehrende Signal des Unfallmeldesteckers wieder "aufgeweckt" und in den Vordergrund geholt. Somit ist auch bei "weggewischter" App auf dem iPhone die Funktionsfähigkeit des UMD gewährleistet.

    Wichtig ist, dass Sie vor jedem Fahrtantritt überprüfen, ob eine Verbindung zwischen dem Unfallmeldestecker und der Unfallmelde-App besteht. Nur wenn das LED-Lämpchen im Unfallmeldestecker dauerhaft leuchtet, ist er einsatzbereit und damit der Unfallmelde-Prozess aktiviert.

  • Wenn jemand mit meinem Auto fährt, braucht er dann auch mein Smartphone?

    Nein, Sie können nach erfolgter Erstregistrierung bis zu vier Gastnutzer im AutoNotruf anlegen. Für jeden Gastnutzer werden Ihnen nach der Anlage in der App Registrierungsdaten angezeigt. Diese geben Sie an Ihre Gäste weiter. Der Gastfahrer muss dann lediglich den Allianz AutoNotruf auf seinem Smartphone installieren und die Registrierungsdaten bei der Aktivierung der App eingeben. Den Unfallmeldestecker verwenden sowohl Sie als auch Ihr Gastnutzer, da dieser im versicherten Fahrzeug bleibt.
  • Brauche ich den AutoNotruf auch, wenn ich eCall im Auto habe?

    Viele neuere Autos ab Baujahr 2015 sind bereits mit dem eCall-Service, einem eingebauten Unfallmeldesystem, ausgestattet. Um künftig bei einem Unfall noch schneller Hilfe gewährleisten zu können, hat die EU-Kommission alle Autohersteller verpflichtet, ab dem 31. März 2018 neu typisierte Pkw und leichte Nutzfahrzeuge für den europäischen Markt serienmäßig mit dem automatischen Notrufsystem eCall (Emergency Call) auszurüsten. Es funktioniert sehr ähnlich wie eine Notruf App. Prüfen Sie, ob Ihnen dies ausreicht oder ob Sie den erweiterten Service der Allianz nutzen möchten.
  • Worauf muss ich beim Gebrauch des AutoNotrufs achten?

    • Eine Bluetooth-Verbindung zwischen Ihrem Smartphone und dem Unfallmeldestecker muss hergestellt sein.
    • Für das genutzte Smartphone besteht ein gültiger Mobilfunkvertrag mit ausreichend Guthaben bei Prepaid-Verträgen, und die Datengrenze ist noch nicht erreicht. Des Weiteren müssen das Smartphone eingeschaltet, GPS und Bluetooth aktiviert sein.
    • Die Mobilfunk-Netzabdeckung (GSM) muss intakt sein; Sie brauchen GPS-Empfang (Positionsermittlung).
    • Ihr Smartphone sollte in einer sicheren Halterung angebracht oder anderweitig geschützt sein, sodass es im Falle eines Unfalls nicht kaputtgeht.
    • Der Unfallmeldestecker muss permanent mit Strom versorgt werden, und Ihr Smartphone sollte geladen sein.
  • Wie hoch ist der zusätzliche Datenverbrauch, wenn die AutoNotruf-App aktiviert ist?

    Die App überträgt Daten nur im Falle eines wirklichen Events (manuelle und automatische Auslösung), ansonsten werden keine Daten übertragen. Bei erhöhtem Datenverbrauch sollte geprüft werden, ob andere Apps neu installiert wurden oder ein Betriebssystemupdate erfolgt ist. Grundsätzlich ist die übertragene Datenmenge also extrem gering und fällt nicht ins Gewicht.
8 von 8
Service und Kontakt
Die Allianz Agentur in Ihrer Nähe
Kontaktieren Sie die Allianz Service-Hotline
Rufen Sie bei unserer Service-Hotline an
Telefonische Beratung zur Notruf App von Mo bis Fr 8 - 20 Uhr.
Berechnen Sie Ihren Tarif zur Allianz Versicherung
Finden Sie den
passenden Tarif
Berechnen Sie Ihren individuellen Tarif zur Kfz-Versicherung.